信息科技介入我國老年人生活的現(xiàn)狀及問題研究

來源：職稱那點(diǎn)事時(shí)間：2019-05-31 10:11

　　摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息科技介入老年人生活是一種必然趨勢(shì)。在對(duì)信息科技介入我國老年人生活的核心概念界定的基礎(chǔ)上，提出了信息科技介入我國老年人生活的一般過程。文章采用文獻(xiàn)分析法對(duì)這一過程所涉及的四個(gè)方面的現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行了梳理，如產(chǎn)品 / 服務(wù)提供主體呈多元化發(fā)展趨勢(shì)、主動(dòng)介入老年人生活的信息產(chǎn)品 / 服務(wù)呈增長趨勢(shì)、老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)覆蓋人群呈現(xiàn)城鄉(xiāng)二元模式等。對(duì)存在的問題進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)以人為本應(yīng)成為老年信息科技發(fā)展過程中遵循的一條基本準(zhǔn)則。

　　關(guān)鍵詞：信息科技;老年人生活;介入;以人為本

　　一方面是科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，另一方面是人口老齡化程度的加深，這是我國乃至世界上許多國家的現(xiàn)狀(Burdick，2007;王萍，2010)。因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)特性(巴伯，1992;布什，2004)，使得人們?cè)谒伎既绾螒?yīng)對(duì)人口老齡化這一問題時(shí)自然而然地轉(zhuǎn)向了科學(xué)技術(shù)，“老人福祉科技”(Gerontechnology)一詞也于 1987 年在美國應(yīng)運(yùn)而生。信息科技作為新科技革命的核心，在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，在應(yīng)對(duì)人口老齡化過程中也扮演著越來越重要的角色，如智能化養(yǎng)老正在成為一種新趨勢(shì)。在我國，因人口結(jié)構(gòu)急劇變化所帶來的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的弱化(李建民，2011)和創(chuàng)新動(dòng)力不足(穆光宗， 2006)，使得國家和政府一方面希望通過信息科技的介入來彌補(bǔ)養(yǎng)老資源的不足，另一方面希望面向老年人群的技術(shù)創(chuàng)新成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，因此出臺(tái)了多種政策措施來推動(dòng)涉老科技創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。作為技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)機(jī)構(gòu)及企業(yè)也開始瞄準(zhǔn)老年消費(fèi)人群，希望在 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”浪潮中占領(lǐng)一席之地。事實(shí)上，近年來我國老年人群已經(jīng)成為或者正在成為信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的重要受體。

　　作為一種革命性的突破，信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)大量介入老年人生活，勢(shì)必會(huì)給老年人及社會(huì)帶來深遠(yuǎn)影響。因此，充分把握老年人個(gè)體及老齡社會(huì)與信息科技發(fā)展的規(guī)律性問題，對(duì)于更好地發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化過程中的作用至關(guān)重要。然而，盡管近年來我國老年信息科技產(chǎn)業(yè)呈增長態(tài)勢(shì)，但學(xué)界對(duì)于兩者之間的交叉性和規(guī)律性問題卻關(guān)注較少且認(rèn)識(shí)較籠統(tǒng)(胡偉略，1991;趙寶華，2000;陳欣等，2008)，這與國外已經(jīng)以“老人福祉科技”為核心開展了眾多研究有一定差距。本文將以社會(huì)老年學(xué)的立場，采用文獻(xiàn)分析法對(duì)當(dāng)前信息科技介入我國老年人生活的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，審視其中存在的問題，以期引起學(xué)界的重視和注意。

　　一、概念界定

　　服務(wù)于老年人的“信息科技”泛指信息與通訊技術(shù)(Information and Communication Technologies, ICT)，既包括日常通信設(shè)備(如電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等)，也包括以 ICT 為核心的延伸服務(wù)，如物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程照護(hù)、智能輔具和其他智能居家系統(tǒng)(如智能藥盒、應(yīng)急報(bào)警器等)等(Burdick，2007;Piau et al.，2013)。2013 年，美國財(cái)富雜志《福布斯》選出十大老年科技產(chǎn)品①，其核心產(chǎn)品均為信息科技產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兛梢栽谙喈?dāng)程度上彌補(bǔ)老年人的身體機(jī)能衰退，使他們的生活更獨(dú)立、更安全、更便捷。

　　“老年人生活”泛指 60 歲以上老年人的日常生活，涵蓋 ADL 和 IADL 所有活動(dòng)。ADL 是指每日生活中與穿衣、進(jìn)食、保持個(gè)人衛(wèi)生等自理活動(dòng)以及坐、站、行走等身體活動(dòng)有關(guān)的基本活動(dòng);IADL 是指工具性日常活動(dòng)，如處理家務(wù)雜事、備餐、采購、騎車或駕車、處理個(gè)人事務(wù)等，大多需要借助外界事物來完成。研究表明，信息科技介入老年人生活可以有效提升老年人的日常生活能力(Piau et al.，2013)。此處的“老年人”是指 60 歲以上退休在家的老年人，可以簡單分為健康老年人(身體沒有嚴(yán)重疾病，生活可以自理)和特殊老年人(如生活不能自理的老年人、獨(dú)居老年人、高齡老年人等)，本文中如不特別說明則指健康老年人。

　　“介入”一詞為本文核心概念，其內(nèi)涵直接影響研究范圍的選擇。按照信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)在研發(fā)過程中是否具有明確的對(duì)象性，可以將“介入”分為被動(dòng)介入和主動(dòng)介入兩種形式。前者是指研發(fā)部門面向所有人群開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，如家用電器、互聯(lián)網(wǎng)、ATM 機(jī)、手機(jī)、芯片卡和游戲機(jī)等;后者則是指研發(fā)部門專門針對(duì)老年人群開發(fā)的產(chǎn)品 / 服務(wù)，如老年手機(jī)、 RFID 防走失系統(tǒng)、老年智能輪椅、遠(yuǎn)程照護(hù)系統(tǒng)和老年應(yīng)急設(shè)備等。站在受眾即老年人的角度來看，信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的“介入”通常會(huì)因其高效、安全和便捷而在一定程度上改善老年人的生活質(zhì)量，但同時(shí)也可能給老年人帶來煩擾，如程序復(fù)雜不便操作、不能滿足高層次需要(Brink et al.，2013)、整日生活在“監(jiān)控”下的煩惱(Fozard et al.，2000)等。簡言之，“介入”的作用因個(gè)體而異，如何在充分發(fā)揮信息科技“介入”老年人生活的積極效應(yīng)的同時(shí)減少其消極影響，需要多方共同努力。

　　二、信息科技介入我國老年人生活的現(xiàn)狀

　　類似于技術(shù)轉(zhuǎn)移過程(王永梅等，2012)，信息科技介入老年人生活的過程中所涉及的對(duì)象包括四個(gè)方面，即信息科技提供主體、信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)、信息科技接受主體以及政策環(huán)境等(見圖 1)。為了深入了解信息科技介入我國老年人生活的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，本文將針對(duì)這四個(gè)方面的情況分別進(jìn)行論述。(一)老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)提供主體正如老年學(xué)是一門多學(xué)科交叉的綜合學(xué)科(鄔滄萍等， 2009)，并吸引眾多專業(yè)的研究者加入一樣，老年信息科技也是如此，不論是國內(nèi)還是國外，老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的提供主體都呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。從參與人員的專業(yè)領(lǐng)域來看，分布非常廣泛，包括人類工效學(xué)、心理學(xué)、老年學(xué)、老年醫(yī)療衛(wèi)生、信息技術(shù)工程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新與管理、服務(wù)創(chuàng)新與管理等;從涉及的單位來看，有政府部門、研發(fā)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、基層社會(huì)組織，甚至第三部門等。多元化的創(chuàng)新主體對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國信息科技介入老年人生活有著重要作用，同時(shí)也為有效利用信息科技應(yīng)對(duì)人口老齡化并提高老年人生活質(zhì)量和生活滿意度奠定了基礎(chǔ)。

　　從政府層面來講，近年來在政策措施和資金投入上都對(duì)老年信息科技出現(xiàn)了明顯傾斜，科技部資助的大型國際科技合作專項(xiàng)“中芬基于 Living Lab 的智慧設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)與應(yīng)用示范”也將智能化養(yǎng)老作為其一個(gè)重要部分，國家自然科學(xué)基金和國家科技支撐計(jì)劃近年來也資助了多個(gè)智能化養(yǎng)老項(xiàng)目。2013 年 8 月，全國智能化養(yǎng)老專家委員會(huì)正式成立，全國老齡辦計(jì)劃在全國推進(jìn)“智能化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地”建設(shè)，并批準(zhǔn)籌建全國智能化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地和全國老齡智能科技產(chǎn)業(yè)園。從研發(fā)機(jī)構(gòu)來看，因?yàn)槔夏晷畔⒖萍籍a(chǎn)業(yè)屬于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”的一個(gè)分支，國家在金融、稅收等方面都給予大力支持，因此作為技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)企業(yè)也希望在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中謀得利益，企業(yè)對(duì)老年信息科技自然就興趣高漲?？傮w而言，老年信息科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源頭動(dòng)力十足。

　　(二)老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的現(xiàn)狀

　　此處采用文獻(xiàn)分析法對(duì)介入我國老年人生活的信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)進(jìn)行梳理。利用萬方中外專利數(shù)據(jù)庫(2005 年至今)①、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(2000 年至今)和中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(2000 年至今)進(jìn)行檢索，設(shè)置檢索項(xiàng)為“主題”，檢索詞為“老年”、“老人”、 “老齡”、“信息技術(shù)”、“信息科技”、“技術(shù)”、“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“家電”、“網(wǎng)絡(luò)”、“智慧居家”等，依此進(jìn)行關(guān)聯(lián)搜索，共獲得期刊文獻(xiàn) 74 篇、專利文獻(xiàn) 29 篇。

　　按照信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)滿足老年人的需求層次對(duì)所獲取文獻(xiàn)進(jìn)行分析(見表 1)，根據(jù)馬斯洛的七層次需求理論②，將生理、安全、情感和受尊重需求看作基本需求(basic needs)，將審美、認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)看作成長需求(growth needs)。由表 1 可見，當(dāng)前我國信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)對(duì)老年人的基本需求關(guān)注較多，對(duì)老年人的成長需求則關(guān)注較少，這與張品等人(2010)的研究吻合。總體而言，這一現(xiàn)狀與國際水平有著明顯的差距。這也從側(cè)面說明目前我國老年信息科技產(chǎn)業(yè)仍處于較低發(fā)展階段，尚有較大發(fā)展空間。

　　按照信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)介入老年人生活的形式對(duì)所獲取文獻(xiàn)進(jìn)行分析(見表 2)，以專利為例，針對(duì)老年人開發(fā)的信息科技產(chǎn)品最早出現(xiàn)在 2005 年，近十年來有了較大發(fā)展。從表中產(chǎn)品 / 服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性上也不難發(fā)現(xiàn)，信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)對(duì)我國老年人生活的介入形式呈現(xiàn)出由被動(dòng)介入向主動(dòng)介入的發(fā)展趨勢(shì)，這與我國 1999 年進(jìn)入老齡社會(huì)之后學(xué)界對(duì)于老齡問題的關(guān)注越來越多有關(guān)?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著老齡化程度的不斷加劇，信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)對(duì)我國老年人生活的主動(dòng)介入將會(huì)變得越來越重要。

　　(三)老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的現(xiàn)狀

　　如圖 1 所示，老年人是否可以順暢地使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)對(duì)于整個(gè)過程的順利進(jìn)行至關(guān)重要，直接影響著老年信息科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，研究我國老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的現(xiàn)狀及影響因素，對(duì)于更好地發(fā)揮信息科技的作用具有重要意義。在此對(duì)當(dāng)前我國老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行簡要梳理。

　　第一，盡管我國老年人“科技恐懼癥”普遍存在，但其使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的比例仍然呈增長態(tài)勢(shì)。

　　“科技恐懼癥”是指個(gè)體在使用新科技產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的緊張、排斥和恐懼心態(tài)。研究顯示，我國老年人普遍患有“科技恐懼癥”，如互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)上、數(shù)碼電視不會(huì)看、手機(jī)不會(huì)用、短信不會(huì)發(fā)、取款機(jī)不會(huì)使……，這主要與老年人自身學(xué)習(xí)能力下降、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)減少以及適老科技產(chǎn)品較少等因素直接相關(guān)(李圖強(qiáng)，2011)。2012 年在由全國婦聯(lián)老齡工作協(xié)調(diào)辦、全國老齡辦等發(fā)布的“新二十四孝”中，將“教父母學(xué)會(huì)上網(wǎng)”作為子女孝親的一個(gè)內(nèi)容，這也從另一方面反映出面對(duì)日新月異的世界科學(xué)技術(shù)老年人所處的弱勢(shì)地位。我們也注意到，近年來，隨著信息科技日漸介入和滲透進(jìn)老年人生活以及老年人口受教育水平的持續(xù)提升，我國老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)有了一定程度的提高。以使用互聯(lián)網(wǎng)為例，最近四次的中國互聯(lián)網(wǎng)信息調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中老年群體成為網(wǎng)民增長的主要來源(見圖 2)。國內(nèi)一項(xiàng)關(guān)于老年人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)態(tài)度的調(diào)查也顯示， 60% 的老年人想學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，超過 70% 的老年人相信電腦可以幫助他們與社會(huì)保持聯(lián)系并更好地了解現(xiàn)在的世界(陳勃， 2008)。但同時(shí)我們也不難發(fā)現(xiàn)，我國老年網(wǎng)民與我國老年人口占總?cè)丝?14.3% 的比例(吳玉韶，2013)相比，差距仍然非常大。

　　第二，我國老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)覆蓋面出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，老年人使用信息科技呈現(xiàn)出明顯的城鄉(xiāng)二元模式。

　　城鄉(xiāng)二元模式一直以來都是我國老齡事業(yè) 發(fā) 展的典型特點(diǎn)( 鄔滄萍等， 2011)，這一點(diǎn)在老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)方面也體現(xiàn)得十分明顯。從覆蓋區(qū)域來看，城市老年居民是推進(jìn)智能化養(yǎng)老或信息科技服務(wù)的重點(diǎn)。無論是一鍵鏈接服務(wù)、緊急救助服務(wù)、智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，還是先進(jìn)科技產(chǎn)品的推廣等，一般都是以城市老年居民為主要目標(biāo)，鮮有向農(nóng)村老年人群推廣使用的，這與我國農(nóng)村人口老齡化程度高于城市的情況(李建民等， 2011)不相匹配。仍以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用為例，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2009-2011 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村老年人使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的比例與全國老年群體平均水平相差數(shù)倍(見圖 3)，反映了老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)典型的城鄉(xiāng)二元模式。從學(xué)術(shù)研究角度看，目前所能查到的針對(duì)老年人科技接受性、網(wǎng)絡(luò)使用行為，信息科技對(duì)生活質(zhì)量的影響，老年智能居家適宜性，老年智能化關(guān)愛等方面的研究，其主體都是城市老年群體而非農(nóng)村老年人;此外，因?yàn)檗r(nóng)村老年人在受教育、健康狀況、經(jīng)濟(jì)支持、設(shè)施配置、科技接觸頻率、時(shí)間利用等方面與城市老年人都有一定的差距，所以相關(guān)的研究結(jié)果也無法推論到農(nóng)村老年人身上。

　　從現(xiàn)有研究結(jié)論來看，影響老年人使用信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的因素既有個(gè)人因素，如健康因素、心理因素、技能因素等，也有產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品不適老、服務(wù)不到位、價(jià)格整體偏高等(陳欣等，2008)。

　　(四)政策環(huán)境的發(fā)展情況

　　老年信息科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國家宏觀政策密不可分，2011 年以來我國頒布了一系列政策，以促進(jìn)老年信息科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(詳見表 3)。這些政策的發(fā)布與我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的目標(biāo)密不可分。作為民生科技的重要組成部分，老年信息科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到各級(jí)政府的高度重視。從表 3 中我們不難發(fā)現(xiàn)：(1)政策發(fā)布的單位級(jí)別較高，七項(xiàng)政策中的三項(xiàng)均由國家層面發(fā)布，其他四項(xiàng)為省部級(jí)發(fā)布。由此可見，國家及政府對(duì)于老年信息科技創(chuàng)新甚為關(guān)注，并為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。(2)所發(fā)布的政策均以社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)為契機(jī)，提出了科技創(chuàng)新在其中的作用，即信息科技的介入是為了更高效地建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系并提高老年人的生活質(zhì)量。同時(shí)也可以看出，大部分政策仍處于“倡導(dǎo)”和“鼓勵(lì)” 階段，對(duì)于具體問題的說明還比較籠統(tǒng)，比如對(duì)于產(chǎn)品 / 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定，缺乏相應(yīng)的配套措施、評(píng)估機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等。

　　三、存在的問題

　　第一，從提供信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的主體來看，尚未建立科技為老服務(wù)的“科學(xué)共同體”①。境外早在 1997 年就成立了“國際老人福祉科技學(xué)會(huì)(The International Society for Gerontechnology)”(Burdick，2007)，日本、德國以及我國的臺(tái)灣地區(qū)都成立了專門的老年福祉科技研究機(jī)構(gòu)。目前我國參與老年信息科技開發(fā)的主體雖然龐大且發(fā)展迅速，但大多處于自發(fā)狀態(tài)，不同專業(yè)的學(xué)者或機(jī)構(gòu)分別在自己的概念體系與研究范式中開展研究。以“智能化養(yǎng)老”概念使用為例，我們所查到的資料中出現(xiàn)了“智慧養(yǎng)老”、“智能養(yǎng)老”、“數(shù)字化養(yǎng)老”、“科技養(yǎng)老”、“養(yǎng)老信息化”等多種說法。這些詞語的內(nèi)涵雖然基本一致，但在使用過程中其具體意思卻千差萬別。研究范式的不統(tǒng)一往往會(huì)使不同專業(yè)的學(xué)者無法很好地開展合作，所開發(fā)出來的產(chǎn)品 / 服務(wù)也難以被眾多老年人接受。成立旨在共同推進(jìn)和規(guī)范科技為老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的“科學(xué)共同體”是非常必要的。

　　第二，從老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的角度來看，主要存在兩個(gè)方面的問題。一方面，老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的安全性能、適老特征和質(zhì)量水平仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，我國老年信息科技產(chǎn)業(yè)仍處于初級(jí)發(fā)展階段，其開發(fā)過程還比較粗獷，技術(shù)創(chuàng)新主體對(duì)于老年人信息科技需求把握不到位的現(xiàn)象還比較突出，這就不可避免地導(dǎo)致老年人對(duì)信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的排斥，嚴(yán)重時(shí)還可能對(duì)老年人的安全帶來隱患。因此，在今后的開發(fā)過程中，應(yīng)積極探索出一條可以保證老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)安全、高效及適老的技術(shù)創(chuàng)新模式，如 Living Lab 就是一種很好的開放創(chuàng)新模式②。另一方面，作為一種為老服務(wù)解決方案，信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)尚不能解決我國面臨的普遍性問題。因?yàn)槟壳耙约夹g(shù)先進(jìn)性為目標(biāo)的老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)，旨在打造精品服務(wù)項(xiàng)目或者適老示范社區(qū)，而這對(duì)于解決我國眾多老年人口的實(shí)際需求來說顯然是杯水車薪，特別是當(dāng)它還不能觸及廣大農(nóng)村老年群體時(shí)，這種局限性就更加明顯。以上情況清楚說明，在老齡化大背景下如何將追求技術(shù)先進(jìn)性與追求技術(shù)普適性相結(jié)合，依然任重而道遠(yuǎn)。

　　第三，從信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的使用方即老年人群來看，還存在三個(gè)方面的問題。首先，老年人的信息素質(zhì)及信息科技接受性亟需提高。信息素質(zhì)是指人們利用多種信息工具使問題得到解決的技術(shù)與技能，是信息社會(huì)公民重要的生存技能之一(張鋒，2009)。我國老年人信息素質(zhì)普遍偏低，直接導(dǎo)致老年人對(duì)信息科技的接受性較低，“科技恐懼癥”就是這方面的典型表現(xiàn)。其次，信息科技對(duì)我國老年人的覆蓋率有待進(jìn)一步提高。如上文所述，當(dāng)前我國老年信息科技主要關(guān)注城市老年人群，特別是高學(xué)歷、高技能、高收入的老年人群(季尚尚，2009)，這就可能在客觀上拉大老年人群內(nèi)部的不平等，也不利于我國利用科學(xué)技術(shù)應(yīng)對(duì)人口老齡化。最后，老年信息科技市場需要進(jìn)一步細(xì)分。老年群體內(nèi)部差異非常大，對(duì)于信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的需求也千差萬別。研究顯示，老年人使用信息科技產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)因其社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、教育水平、個(gè)性特征等的不同而不同(Stefan et al.，2013);因此，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是深入研究老年人信息科技的普遍性需求和個(gè)性化需求，進(jìn)而對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，以適應(yīng)不同老齡人群對(duì)現(xiàn)代科技信息服務(wù)的不同需求。

　　第四，從老年信息科技政策發(fā)展來看，一方面，需要進(jìn)一步細(xì)化并明確配套措施，比如產(chǎn)品 / 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等;另一方面，需要進(jìn)一步凸顯以人為本的理念，避免陷入技術(shù)至上的窠臼?？茖W(xué)技術(shù)是一把“雙刃劍”，不恰當(dāng)?shù)氖褂猛鶗?huì)給人類生活帶來災(zāi)難。當(dāng)前，我國老年信息科技比較重視科技介入可能產(chǎn)生的效益，如節(jié)省人力資源、提高照護(hù)效率等，但對(duì)于老年人是否樂意接受這些產(chǎn)品 / 服務(wù)，以及它們能否提高老年人的生活質(zhì)量和生活滿意度，往往注意得不夠。另外，科學(xué)技術(shù)的本質(zhì)在于以人為本，即解放人、發(fā)展人并實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展(袁望冬，2010)，老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)的目的究竟是在于方便照護(hù)人員(子女、護(hù)理員、社區(qū)工作者等)，抑或是減輕政府壓力，還是為了實(shí)現(xiàn)老年人的全面發(fā)展，從目前的政策導(dǎo)向上還不得而知。因此，今后在出臺(tái)老年信息科技相關(guān)政策時(shí)，還應(yīng)處理好以人為本與技術(shù)至上的矛盾。

　　通過以上分析我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前存在的問題在某種意義上是由于沒有處理好一些與技術(shù)有關(guān)的矛盾而導(dǎo)致的。例如，就老齡信息科技發(fā)展的動(dòng)力而言，應(yīng)該是以技術(shù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)還是以需求進(jìn)行引導(dǎo)?單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)往往會(huì)忽視或超出老年人的真實(shí)需求，以此為核心的技術(shù)產(chǎn)品 / 服務(wù)也會(huì)讓老年人產(chǎn)生諸多不適應(yīng)。如果說兩者兼而有之，那么應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好兩者間的關(guān)系?就老年信息科技發(fā)展的路徑而言，應(yīng)該是追求技術(shù)先進(jìn)性還是追求技術(shù)普適性?技術(shù)先進(jìn)性固然是要追求和保持的，含有高精尖技術(shù)的老年信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)也在不斷涌現(xiàn);然而對(duì)于我國廣大老年人而言，那些用得起、用得慣且用得順手的信息科技產(chǎn)品 / 服務(wù)則更應(yīng)該推廣普及。就老年信息科技發(fā)展的目的而言，究竟是應(yīng)該以技術(shù)為本位，還是以老年人為本位?無論何時(shí)，老年信息科技的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是老年人而非技術(shù)本身，以人為本應(yīng)成為老年信息科技發(fā)展過程中要遵循的一條基本準(zhǔn)則。

　　四、結(jié)語

　　針對(duì)老齡化社會(huì)中的養(yǎng)老居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究，信息科技以其先進(jìn)的技術(shù)手段和無限的創(chuàng)新可能為人類應(yīng)對(duì)人口老齡化開辟了廣闊空間，讓信息科技在應(yīng)對(duì)人口老齡化過程中充分發(fā)揮積極作用，這在我國學(xué)術(shù)界和政府部門的意見是一致的。但從目前的情況來看，還存在一系列的問題。我們認(rèn)為，重要的是，在今后的實(shí)踐與研究中應(yīng)切實(shí)關(guān)注老年信息科技發(fā)展的三對(duì)矛盾，即技術(shù)驅(qū)動(dòng)與需求引導(dǎo)之間的矛盾、追求技術(shù)先進(jìn)性與追求技術(shù)普適性的矛盾、以人為本與技術(shù)至上的矛盾，這樣方能理順老年信息科技發(fā)展的思路，并在實(shí)踐中取得成效。

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