論析微信推廣情況調(diào)查研究

　　摘  要：通過(guò)對(duì)微信產(chǎn)品用戶的調(diào)查，可以直接獲得目前用戶對(duì)微信產(chǎn)品的使用情況，再?gòu)闹姓业接脩袅魇У脑?、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不足之處，并收集用戶的建議。本文主要對(duì)濟(jì)南6市區(qū)市民使用和認(rèn)知微信及相關(guān)商業(yè)模式展開重點(diǎn)調(diào)研，結(jié)合濟(jì)南6市區(qū)市民問(wèn)卷情況，分析總結(jié)濟(jì)南6市區(qū)市民對(duì)微信、微營(yíng)銷的認(rèn)知度等情況，并提出一些推廣建議。

 

　　關(guān)鍵詞：微信；用戶調(diào)查；微營(yíng)銷

 

　　中圖分類號(hào)：G647  文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A  文章編號(hào)：1000-8772（2013）29-0000-02

 

　　一、調(diào)查結(jié)果及分析

 

　　本次調(diào)研地點(diǎn)選取了濟(jì)南市的六個(gè)區(qū)，主要針對(duì)每個(gè)區(qū)的商場(chǎng)，超市發(fā)放問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收582份。

 

　　1.被調(diào)查用戶基本情況

 

　　在本次現(xiàn)場(chǎng)被調(diào)查者中，到場(chǎng)商戶男女比例為2:3，女性受訪者略多。而使用微信的用戶年齡集中在30歲以內(nèi)，其中以26-30歲中青年為主。

 

　　2.開通微信情況

 

　　在本次被調(diào)查用戶中，有552個(gè)被調(diào)查者開通了微信，占調(diào)查總數(shù)的94.8%，可見微信用戶基數(shù)還是很龐大的。但企業(yè)官方微信發(fā)展較弱，只有24人開通了，僅占總調(diào)查人數(shù)的4%，由此可見官微營(yíng)銷方面未來(lái)發(fā)展空間潛力巨大，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)于微信營(yíng)銷的關(guān)注，積極引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)微信來(lái)獲取企業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)產(chǎn)品。

 

　　3.上微信的最主要目的

 

　　現(xiàn)場(chǎng)參與用戶問(wèn)卷調(diào)查中，使用微信的用戶關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)人數(shù)最多，占到了84%，相比于獲取企業(yè)與行業(yè)資訊和記錄生活基本持平，而利用微信推廣企業(yè)(品牌、產(chǎn)品)的仍較少，只占到了45%。

 

　　雖然目前微信普及率很高，但是很多企業(yè)并沒有意識(shí)到微信的普及對(duì)于他們營(yíng)銷推廣的作用。微信目前的功能大多數(shù)被用在了日常生活中，商業(yè)用途還有待進(jìn)一步將開發(fā)。

 

　　4.您會(huì)關(guān)注哪一類的企業(yè)微信：

 

　　圖1 企業(yè)微信關(guān)注情況

 

　　由圖1可以看到，在被調(diào)查者中，微信用戶對(duì)于企業(yè)微信關(guān)注度情況如下：對(duì)于知名度高的企業(yè)的關(guān)注度占到了54%；個(gè)人喜歡的企業(yè)占58%；會(huì)購(gòu)買他家產(chǎn)品的企業(yè)占36%；個(gè)人所屬行業(yè)的企業(yè)占58%；微信內(nèi)容質(zhì)量高的企業(yè)占38%。

 

　　近6成的商戶最關(guān)注的是個(gè)人所屬行業(yè)企業(yè)和個(gè)人喜歡、知名度高的企業(yè)微信，說(shuō)明行業(yè)品牌影響力對(duì)一個(gè)企業(yè)能否被關(guān)注至關(guān)重要，而微信正好也具備提升品牌營(yíng)銷能力的一大入口，所以微信營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)提高其品牌影響力也具有至關(guān)重要的作用。

 

　　5.您認(rèn)為企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷，能達(dá)到什么效果

 

　　由圖5可以看到，在被調(diào)查者中，達(dá)到98%的用戶認(rèn)為企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷可以提高企業(yè)知名度，63%的用戶認(rèn)為通過(guò)這種互動(dòng)方式可以了解客戶心理，54%的用戶認(rèn)為通過(guò)這種方式可以提高產(chǎn)品銷量，只有12%用戶認(rèn)為這種方式可以及時(shí)處理危機(jī)。

 

　　這也很直觀的從用戶角度說(shuō)明了企業(yè)微信營(yíng)銷的效果應(yīng)該是很顯著的，企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷提高知名度，而企業(yè)知名度提高之后關(guān)注度也會(huì)隨之提高，因此這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

 

　　6.企業(yè)微信給您帶來(lái)了哪些幫助：

 

　　圖2 企業(yè)微信效果調(diào)查

 

　　由圖2可以看到，被調(diào)查者認(rèn)為微信給他們帶來(lái)的好處有以下：75%的用戶通過(guò)企業(yè)微信了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，58%的用戶及時(shí)獲取企業(yè)的相關(guān)信息，46%的用戶通過(guò)微信獲取了知識(shí)，而34%的用戶通過(guò)企業(yè)微信增加了購(gòu)物渠道。

 

　　大部分用戶通過(guò)企業(yè)微信有效地了解了行業(yè)動(dòng)態(tài)，也有超過(guò)一半的用戶通過(guò)企業(yè)微信獲取了相關(guān)的企業(yè)信息，而其中34%的用戶通過(guò)這種方式增加了購(gòu)物渠道，說(shuō)明企業(yè)官方微信營(yíng)銷推廣提升業(yè)績(jī)方面可以有發(fā)揮的空間。

 

　　7.以下微營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)您感興趣的是：

 

　　在被調(diào)查者中，對(duì)微營(yíng)銷個(gè)性服務(wù)期待值最高的是“主題策劃”約占54%，說(shuō)明商戶在營(yíng)銷推廣上欠缺和急需的是契合的商業(yè)主題策劃，同樣“微營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)”領(lǐng)域仍然有大量新鮮需求，另外仍依賴基本的傳統(tǒng)拍攝占38%，對(duì)視頻的需求也達(dá)到了30%。

 

　　二、結(jié)論

 

　　通過(guò)調(diào)研結(jié)果顯示微信受眾人群年齡多數(shù)在 16-25歲范圍內(nèi)，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士。大部分人習(xí)慣使用微信，并且有77.27%的人經(jīng)常使用微信，這表明使用微信作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，潛在接受人群數(shù)量十分可觀。

 

　　而且通過(guò)調(diào)研，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信確實(shí)能夠起到宣傳營(yíng)銷的效果，但是用戶也期待更多的個(gè)性服務(wù)，因此企業(yè)可以從發(fā)展提供個(gè)性化服務(wù)上面多做工作。

 

　　三、建議

 

　　企業(yè)應(yīng)該從用戶需求角度出發(fā)，通過(guò)消費(fèi)者滿意度等來(lái)研究消費(fèi)者喜好，以制定相關(guān)的微信營(yíng)銷策略。因?yàn)槲⑿刨~號(hào)都是綁定的，而且相關(guān)的一些信息都可以獲取，所以企業(yè)可以相對(duì)比較容易的得到消費(fèi)者的一些個(gè)人信息，然后再針對(duì)不同的消費(fèi)人群制定不同的營(yíng)銷策略，進(jìn)行有針對(duì)性的微信推廣。

 

　　因?yàn)榇蟛糠值奈⑿庞脩粼?6-25歲范圍內(nèi)，且多為年輕人，白領(lǐng)階層，商務(wù)人士，因此他們對(duì)于個(gè)性化的需求比較強(qiáng)烈，所以企業(yè)可以通過(guò)微信的提供一些個(gè)性化的服務(wù)，比如在每個(gè)微信用戶生日時(shí)發(fā)送相應(yīng)的優(yōu)惠券，為有需求的客戶提供咨詢服務(wù)等。

 

　　參考文獻(xiàn)：

 

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