殘疾人小康路上電商創(chuàng)業(yè)模式研究

　　摘要：由于殘疾人先天的身體缺陷和電商創(chuàng)業(yè)的門檻低、不受時間和空間的限制等特點，電商創(chuàng)業(yè)是殘疾人小康創(chuàng)業(yè)的首選項目之一。電商創(chuàng)業(yè)雖然門檻低，但是真正要做好電商創(chuàng)業(yè)項目，對于殘疾人來說也是一件不容易的事情。本文研究構(gòu)建以農(nóng)村電商服務(wù)點為基礎(chǔ)，以農(nóng)產(chǎn)品、特產(chǎn)、手工藝品等產(chǎn)品為支撐，以農(nóng)村物流服務(wù)點為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以政府支持政策、電商企業(yè)扶持政策為幫手，建立多途徑、多渠道的立體化的殘疾人電商創(chuàng)業(yè)模式。從而給殘疾人電商創(chuàng)業(yè)提供幫助，推進(jìn)殘疾人全面小康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：殘疾人；電商創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)體系

　　我國殘疾人事業(yè)從改革開放以來，得到了長足的發(fā)展。當(dāng)前我國8500萬殘疾人中有1230多萬農(nóng)村殘疾人還處于貧困當(dāng)中，260萬城鎮(zhèn)殘疾人生活十分困難，城鄉(xiāng)殘疾人家庭收入極低，靠政府救濟(jì)維持生活。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展的一系列重要部署，全面實施《“十三五”加快殘疾人小康進(jìn)程規(guī)劃綱要》，綱要指出要多渠道扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，鼓勵殘疾人利用網(wǎng)絡(luò)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，給予設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)補(bǔ)助。充分發(fā)揮電商獨特的技術(shù)優(yōu)勢，改善殘疾人的生存條件，支持創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)就業(yè)，加快推進(jìn)殘疾人全面小康。

　　一、殘疾人電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀與問題

　　1.殘疾人電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)前電商創(chuàng)業(yè)門檻最低的就是開淘寶網(wǎng)店，因此殘疾人電商創(chuàng)業(yè)的主要途徑是注冊淘寶網(wǎng)店。在淘寶網(wǎng)店貨源方面，大多數(shù)開店的殘疾人自身由于社會關(guān)系有限、身體條件限制等因素，貨源尋找困難，一般都是在網(wǎng)上和專業(yè)批發(fā)市場以及工廠尋找貨源，拿到貨的價格比競爭對手要高，在價格上面沒有很大的競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)店運(yùn)營的過程中，商品的圖片、寶貝詳情頁等資料完全靠供應(yīng)商提供，自己無能力來制作；在網(wǎng)店推廣方面缺少專業(yè)知識和專業(yè)技能，也沒有足夠的資金來做網(wǎng)店推廣。在物流配送方面，由于網(wǎng)店的訂單少，物流的費(fèi)用相對較高。

　　2.殘疾人電商創(chuàng)業(yè)面臨的問題殘疾人電商創(chuàng)業(yè)的整體問題是電子商務(wù)知識和技能欠缺，缺乏創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)驗，殘疾人電商創(chuàng)業(yè)收入不穩(wěn)定，缺乏難以持久的核心競爭力等問題。具體面臨的問題如下：首先是在進(jìn)貨渠道方面，缺少適合銷售、有價格優(yōu)勢、相對穩(wěn)定的貨源以及商品信息資料。電商市場的經(jīng)營風(fēng)險和供求變化不定，使淘寶網(wǎng)店經(jīng)營存在極大的不確定性；由于淘寶網(wǎng)店本身存在商品同質(zhì)化程度很高，缺乏創(chuàng)新的殘疾人淘寶網(wǎng)店，很難在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。

　　二、構(gòu)建多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系結(jié)構(gòu)

　　通過對殘疾人電商創(chuàng)業(yè)面臨的問題分析，根據(jù)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)的主觀和客觀的問題，需要構(gòu)建多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系結(jié)構(gòu)，才能保障和推進(jìn)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)項目。多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系結(jié)構(gòu)分為三個層次。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施平臺，中間層是電商創(chuàng)業(yè)實施平臺，最高層是政策幫扶平臺。（體系機(jī)構(gòu)見下圖）多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系結(jié)構(gòu)圖首先在基礎(chǔ)設(shè)施平臺中，殘疾人電商創(chuàng)業(yè)需要多途徑的尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會，比如淘寶和京東都有農(nóng)村電商服務(wù)站，殘疾人可以加盟農(nóng)村淘寶服務(wù)站和京東便利店，并且可以得到淘寶、京東以及政府的資金和政策的支持。殘疾人在貨源方面，需要多渠道尋找貨源，例如以自己身邊的特色農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品等作為自己的貨源，這樣在價格、貨源穩(wěn)定方面可以有一定的競爭優(yōu)勢。并且殘疾人可以加盟各個物流公司，作為物流公司農(nóng)村物流服務(wù)點，一方面可以解決電商物流配送問題，另一方面可以通過物流服務(wù)店獲取一定收取。其次在電商創(chuàng)業(yè)實施平臺中，主要是將農(nóng)村電商服務(wù)站、農(nóng)村物流服務(wù)點以及淘寶網(wǎng)店運(yùn)營好。最后就是在政策幫扶平臺中，需要構(gòu)建對殘疾人電商知識和技能的培訓(xùn)，資金和政策的支持，還有專業(yè)電商企業(yè)的幫扶等。通過殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系的構(gòu)建，從而推進(jìn)殘疾人電商項目的實施。

　　三、殘疾人電商創(chuàng)業(yè)模式實施

　　1.以農(nóng)村電商服務(wù)點為基礎(chǔ)當(dāng)前農(nóng)村電商服務(wù)點主要有農(nóng)村淘寶服務(wù)站和京東便利店。淘寶農(nóng)村服務(wù)站目前主要有三個功能：代購淘寶、天貓網(wǎng)上產(chǎn)品給農(nóng)村村民，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品上阿里村淘銷售，菜鳥網(wǎng)絡(luò)代理點代收快遞。京東便利店采用由京東自主經(jīng)營模式，服務(wù)中心主要承擔(dān)了代客下單、招募鄉(xiāng)村推廣員、培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員和營銷推廣等功能，“縣級服務(wù)中心”是京東由線上向線下拓展的嘗試，它是一個多業(yè)務(wù)承載模式，管理人員包括配送站長和鄉(xiāng)村主管。殘疾人電商創(chuàng)業(yè)可以以淘寶和京東農(nóng)村電商服務(wù)站為基礎(chǔ)，可以得到淘寶和京東的資金和政策支持。淘寶和京東在農(nóng)村服務(wù)站可以給予電腦、辦公場地、技術(shù)指導(dǎo)等支持，這樣殘疾人可以很順利進(jìn)入電商創(chuàng)業(yè)初期，而且有穩(wěn)定的收入維持電商創(chuàng)業(yè)。在建立農(nóng)村電商服務(wù)站之后，可以享受國家和當(dāng)?shù)卣七M(jìn)電商創(chuàng)業(yè)的政策支持，又可以獲得一部分資金和政策幫扶，更加夯實了電商創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

　　2.以農(nóng)產(chǎn)品、特產(chǎn)、手工藝品等產(chǎn)品為支撐根據(jù)殘疾人地域分布，大部分殘疾人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，主要集中農(nóng)村，殘疾人可以將身邊的農(nóng)產(chǎn)品、特產(chǎn)、手工藝品等產(chǎn)品，作為自己電商創(chuàng)業(yè)的貨源，可以將周邊的農(nóng)產(chǎn)品上傳到淘寶和京東等各個電商平臺上銷售，這些農(nóng)產(chǎn)品有地域優(yōu)勢、特色優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，在網(wǎng)店運(yùn)營過程中具備一定的核心競爭力。通過周邊的農(nóng)產(chǎn)品可以進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品的深加工，擴(kuò)大商品的品類，進(jìn)一步擴(kuò)展電商規(guī)模。

　　3.以農(nóng)村物流服務(wù)點為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由于農(nóng)村地處偏僻，物流網(wǎng)絡(luò)不通暢，再加上山高路遠(yuǎn)、居住分散，物流成本高，配送時效低，在這一背景下，農(nóng)村物流服務(wù)點相應(yīng)而生。殘疾人加盟農(nóng)村物流服務(wù)點，一方面可以將自己的網(wǎng)店的商品方面、快捷的送達(dá)到客戶手中，另一方面可以通過物流服務(wù)店的運(yùn)營在電商物流業(yè)務(wù)方面獲得一定收入，主推電商創(chuàng)業(yè)項目發(fā)展。

　　4.以政府支持政策和電商企業(yè)扶持政策為幫手當(dāng)前殘疾人電商創(chuàng)業(yè)最需要幫助的是電商專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，其次是資金和政策的支持以及電商企業(yè)的幫扶。在電商專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，殘疾人一方面可以參加當(dāng)?shù)貧埪?lián)、商務(wù)局舉辦的電商創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)班，來提高電商運(yùn)營能力；另一方面可以尋找有實力的電商企業(yè)開展專業(yè)技能幫扶。在資金和政策方面，當(dāng)前國家和地方政府都出臺了殘疾人創(chuàng)業(yè)扶持政策的相關(guān)文件、殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策文件以及電商創(chuàng)業(yè)的文件。殘疾人可以學(xué)習(xí)這些文件，領(lǐng)會這些文件精神，對照扶持的資金和政策開展電商創(chuàng)業(yè)。殘疾人電商創(chuàng)業(yè)雖然遇到很多問題，但是通過多途徑、多渠道的立體化殘疾人電商創(chuàng)業(yè)體系形成的創(chuàng)業(yè)模式，值得廣大殘疾人去實踐，殘疾人通過該模式在電商創(chuàng)業(yè)的道路會更加順暢，并能夠得到社會各方面的幫助和支持，電商創(chuàng)業(yè)項目一定能夠成功。

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《殘疾人小康路上電商創(chuàng)業(yè)模式研究》

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