淺談信息技術(shù)時(shí)代水務(wù)行業(yè)的發(fā)展

　　摘要：隨著我國(guó)城市人口的快速增長(zhǎng)，環(huán)境惡化、資源短缺、交通擁堵等“城市病”日益嚴(yán)重，智慧城市是解決城市發(fā)展難題的有效手段，也是實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。作為智慧城市建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，發(fā)展智慧水務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。依照信息技術(shù)的時(shí)代要求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的現(xiàn)代化管理，是水務(wù)行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù)時(shí)代；水務(wù)；發(fā)展

　　水務(wù)行業(yè)是社會(huì)基層建筑，是伴隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，社會(huì)的需求是其生存、發(fā)展的首要條件。社會(huì)發(fā)展到一個(gè)新的歷史時(shí)期，必將對(duì)水務(wù)行業(yè)提出新的要求和挑戰(zhàn)，從而也為水務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力和機(jī)遇。特別是當(dāng)前社會(huì)處于信息技術(shù)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為新時(shí)代的特征和動(dòng)力，這必將促使水務(wù)行業(yè)同時(shí)進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期和發(fā)展階段。

　　全球一體化的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配及使用之上的經(jīng)濟(jì)。全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代、是對(duì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的充分理解，很好地把科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)緊密地聯(lián)系起來(lái)的時(shí)代。這意味著知識(shí)和信息作為生產(chǎn)要素，已經(jīng)取代了資本在生產(chǎn)要素構(gòu)成中的主導(dǎo)地位，意味著知識(shí)和信息的地位對(duì)社會(huì)的影響能力、方式以及規(guī)模都發(fā)生了巨大的變化。在這一時(shí)代，科技與信息是最主要的特征。因此，作為傳統(tǒng)的水務(wù)行業(yè)，在新的時(shí)期，必須更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式，才能充分發(fā)揮其作用功效。

　　應(yīng)該看到，我國(guó)傳統(tǒng)城市水務(wù)存在的主要問(wèn)題是管理上的“部門分割”，導(dǎo)致水務(wù)系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，水務(wù)行業(yè)效率低下。許多城市采取的管理體制是：水源歸水利部門管，供水歸國(guó)資部門管，排水歸城建部門管，水污染整治歸環(huán)保部門管。如此“多龍治水”，各部門責(zé)權(quán)利交織，無(wú)法形成合力以解決日益嚴(yán)重的城市水危機(jī)問(wèn)題；部門間溝通協(xié)同難，重復(fù)建設(shè)時(shí)有發(fā)生，阻礙了技術(shù)創(chuàng)新，并造成資源浪費(fèi)。城市水資源短缺問(wèn)題、水污染問(wèn)題、洪澇災(zāi)害問(wèn)題日益突出，已嚴(yán)重威脅人民群眾生活安全和社會(huì)穩(wěn)定。在全國(guó)680多個(gè)城市中，約400個(gè)城市常年供水不足，其中有110個(gè)城市嚴(yán)重缺水。一些重大水危機(jī)事件，如2007年太湖藍(lán)藻污染事件、2010年松花江水污染事件、2012年北京特大洪災(zāi)事件、2014年蘭州自來(lái)水苯超標(biāo)事件等，都在當(dāng)?shù)匾饦O大震動(dòng)。

　　而傳統(tǒng)城市水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，信息化水平低也是存在的問(wèn)題之一，根據(jù)環(huán)境保護(hù)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)，我國(guó)37%城市的主干供水管網(wǎng)嚴(yán)重老化，一些城市中心城區(qū)供水管網(wǎng)已超過(guò)50年的歷史，全國(guó)每年因供水管網(wǎng)漏損的自來(lái)水量約為100×108m³，高于南水北調(diào)中線的輸水量。

　　為解決傳統(tǒng)水務(wù)存在的各種問(wèn)題，水務(wù)管理智慧化應(yīng)運(yùn)而生。智慧水務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、供水趨勢(shì)預(yù)測(cè)、突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置等功能，以此構(gòu)建更加精細(xì)化、智慧化的城市水務(wù)政務(wù)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、民生服務(wù)系統(tǒng)，有效地提升了城市供水智能化管理水平。

　　因此，本人就智慧水務(wù)建設(shè)，提出以下觀點(diǎn)：

　　1、堅(jiān)定精神思想建設(shè)和現(xiàn)代化管理理念。

　　我們作為新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)者，不管是在哪個(gè)層級(jí)工作，不管是從事哪個(gè)職業(yè)，都始終要深刻領(lǐng)悟馬克思主義基本思想觀點(diǎn)，始終堅(jiān)守馬克思主義根本政治立場(chǎng)，做馬克思主義的堅(jiān)定信仰者，做當(dāng)代中國(guó)馬克思主義、21世紀(jì)馬克思主義——習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的忠實(shí)踐行者。同時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化管理思路，最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其才，物盡其用，形成合理的管理結(jié)構(gòu)。在工作手段上從手動(dòng)操作向應(yīng)用新技術(shù)的方向轉(zhuǎn)變，充分認(rèn)識(shí)到智慧水務(wù)已成為水務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

　　2、充分做好業(yè)務(wù)智慧化以達(dá)到資源最高效利用。

　　借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)城市水源、供水管網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘海量數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的信息，對(duì)城市供水分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用于預(yù)測(cè)水務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)智能化決策，合理調(diào)配水資源，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)城市重點(diǎn)用水單位取排水信息；利用新型傳感器技術(shù)，實(shí)時(shí)、自動(dòng)采集城市水務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；通過(guò)數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，為政務(wù)管理、民生服務(wù)提供“一站式”操作手段。要提高對(duì)知識(shí)信息重要性的認(rèn)識(shí)，采用現(xiàn)代信息處理技術(shù)與傳播手段，對(duì)所收集的信息進(jìn)行加工、整理、落實(shí)，才能體現(xiàn)智慧水務(wù)的真正價(jià)值。

　　同時(shí)，將信息技術(shù)逐步與水務(wù)建設(shè)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理相融合，使智慧水務(wù)建設(shè)在技術(shù)層面得到了更為廣泛的支撐，在部門整合方面，建立集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，能有效提升城市水務(wù)管理智慧化水平。

　　3、要遵紀(jì)守法廉潔自律。

　　深入貫徹黨的十九大重要精神，認(rèn)真研讀《習(xí)近平談治國(guó)理政》第一卷、第二卷和《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》，結(jié)合對(duì)照檢查、征求職工意見(jiàn)、座談交流及查擺出的問(wèn)題，制定整改措施并根據(jù)整改清單逐項(xiàng)落實(shí)現(xiàn)，減少個(gè)人的隨意性，增強(qiáng)法制觀念。

　　4、要開拓主動(dòng)服務(wù)新思路。

　　水務(wù)行業(yè)是信息交流和工作落實(shí)的重要樞紐，特別是在信息技術(shù)時(shí)代，更應(yīng)該把水務(wù)行業(yè)為居民提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)作為水務(wù)行業(yè)的重要工作。基于信息化技術(shù)，搭建城市水務(wù)統(tǒng)一門戶平臺(tái)，公眾可以隨時(shí)隨地查詢水務(wù)公共信息，同時(shí)還可以通過(guò)無(wú)線終端預(yù)約相關(guān)服務(wù)，提高辦事效率?？梢酝ㄟ^(guò)AMI解決方案、公司直接與戶表、用戶網(wǎng)站和智能手機(jī)APP建立雙向通信，以此提高服務(wù)質(zhì)量，提醒用戶可能發(fā)生的漏失、堵塞、污染等情況。客戶也可以主動(dòng)跟蹤他們的用水量并監(jiān)控他們的月賬單。因?yàn)榭蛻魧?duì)用水透明度需求上的提高，未來(lái)的互動(dòng)技術(shù)將發(fā)揮更重要的作用，可用的解決方案會(huì)變得更加個(gè)性化。

　　5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的加強(qiáng)。

　　水務(wù)行業(yè)必須樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，在抓社會(huì)效益的同時(shí)，也要注重抓好經(jīng)濟(jì)效益。增強(qiáng)信息采集，貫徹“上善若水，敦本務(wù)實(shí)”的服務(wù)宗旨，開辦投資一些力所能及的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開辟各種形式的創(chuàng)收渠道搞好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，從而相應(yīng)地減輕國(guó)家的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也可以穩(wěn)定隊(duì)伍，改善工作人員的生活待遇。

　　6、要樹立現(xiàn)代公關(guān)觀念。

　　樹立公關(guān)意識(shí)，建立現(xiàn)代良好的水務(wù)企業(yè)形象。而這不僅需要做好各方面的工作，還需要通過(guò)各種途徑和媒介，傳播供排水服務(wù)的信息，宣傳促進(jìn)社會(huì)對(duì)水務(wù)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，從而形成有利于水務(wù)發(fā)展的輿論環(huán)境，擴(kuò)大水務(wù)企業(yè)的社會(huì)影響，提高公司的聲譽(yù)和知名度。

　　7、提高工作人員素質(zhì)。

　　進(jìn)入信息技術(shù)時(shí)代，公司職工要有敏感的信息意識(shí)，能作為信息專家、信息顧問(wèn)來(lái)發(fā)揮作用。同時(shí)，還要具有樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想素質(zhì)，高博厚實(shí)的知識(shí)智能，開拓進(jìn)取的工作能力。但是，目前傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)的人才狀況不盡如人意，專業(yè)、層次不盡合理，學(xué)非所用，青黃不接等情況普遍存在，受種種因素影響，不能引進(jìn)急需的專業(yè)人才。因此，要適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代，當(dāng)務(wù)之急是對(duì)在職人員進(jìn)行繼續(xù)教育或崗位培訓(xùn)。在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)注意近期急需開展的業(yè)務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)籌備拓展的業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使水務(wù)工作者不斷完善自己的知識(shí)體系，補(bǔ)充新的知識(shí)養(yǎng)料。在信息技術(shù)時(shí)代，知識(shí)的不斷分化和融合是一個(gè)總的發(fā)展趨勢(shì)。因此，水務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)也要順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)。

　　總之，水務(wù)行業(yè)要在信息技術(shù)時(shí)代得到發(fā)展，發(fā)揮更大的作用，獲得更重要的地位，就必須根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)和需要加強(qiáng)智慧水務(wù)建設(shè)，使保持原有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷的挖掘自身潛力，不斷地開拓新的服務(wù)領(lǐng)域和陣地，向資源多元化、管理信息現(xiàn)代化、工作人員素質(zhì)專家化的正確方向不斷前進(jìn)。

　　作者符自然

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