新媒體營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀與管理研究

　　摘 要：在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)開始出現(xiàn)在大眾眼前，這些成為了當(dāng)代商品重要的營(yíng)銷渠道，很多企業(yè)雖然能夠認(rèn)識(shí)到新媒體時(shí)代營(yíng)銷渠道的變化趨勢(shì)，但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與新媒體營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型中仍然存在問題，沒有進(jìn)行科學(xué)合理的管理，這將會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍??；诖耍疚膶⒎治鲂旅襟w營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀，并提出新媒體營(yíng)銷渠道的管理措施，希望對(duì)相關(guān)人士有所幫助?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。

　　關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；營(yíng)銷；管理

　　如今媒體傳播時(shí)代正在來臨，新媒介拓寬了信息傳播的渠道，縮短了傳播之間的距離，方便了現(xiàn)代人的閱讀生活，在這種環(huán)境下，人們的消費(fèi)渠道也發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)這種現(xiàn)象合理擴(kuò)展和創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，滿足消費(fèi)者的需求?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。隨著新媒體市場(chǎng)的逐步全面發(fā)展，媒體商業(yè)價(jià)值也越來越突出，企業(yè)開始重視其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，所以對(duì)新媒體傳播過程中分析出現(xiàn)的問題及相關(guān)管理策略已經(jīng)成為各大企業(yè)需要掌握的必備理論知識(shí)。

　　一、新媒體營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀

　?。ㄒ唬?duì)新媒體營(yíng)銷缺乏正確的觀念

　　很多接受新媒體采訪的高管一直以為新媒體就是對(duì)QQ，微信公眾號(hào)進(jìn)行了初步的營(yíng)銷，然后定期組織內(nèi)容在朋友圈里分享，再推廣每個(gè)微信朋友群。因此，一直重復(fù)同樣的營(yíng)銷策略，但營(yíng)銷效果并不理想。

　?。ǘ┤狈π旅襟w營(yíng)銷的系統(tǒng)規(guī)劃

　　大多數(shù)新媒體缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面對(duì)突然發(fā)生的自然新事物時(shí)，平臺(tái)通常會(huì)缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法做出正確的營(yíng)銷策略，新主流媒體營(yíng)銷推廣人員的工作經(jīng)驗(yàn)還不足，而新媒體營(yíng)銷運(yùn)作模式的系統(tǒng)性和完整性通常被忽視。

　?。ㄈ┤狈I(yè)的管理運(yùn)作人才

　　目前，由于缺乏相關(guān)的專業(yè)管理人員，許多企業(yè)在新媒體營(yíng)銷推廣中并不令人滿意。一些公司負(fù)責(zé)管理的營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不統(tǒng)一，就營(yíng)銷推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)而言，許多公司甚至連傳統(tǒng)的營(yíng)銷部門工作都做不好，嚴(yán)重缺乏專業(yè)部門管理和技術(shù)整頓的條例，整體操作能力水平低下。

　　（四）缺乏對(duì)新媒體營(yíng)銷合理的投入

　　就主要媒體品牌營(yíng)銷而言，絕大多數(shù)人都認(rèn)為不需要在新媒體上投資，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的思維都停留在網(wǎng)頁(yè)宣傳上，盡管新媒體營(yíng)銷策略的成本將低于傳統(tǒng)媒體，但仍需要充分確保投資的合理性才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只有進(jìn)行科學(xué)合理的投資才能達(dá)到預(yù)期的最佳營(yíng)銷效果。

　　二、新媒體營(yíng)銷渠道的具體管理做法

　?。ㄒ唬┳咔辣馄交缆?/p>

　　針對(duì)目前的新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀及市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來看，即使很多企業(yè)雖然開通了新媒體營(yíng)銷渠道，但是仍然需要傳統(tǒng)營(yíng)銷方法作為基礎(chǔ)。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以走渠道扁平化道路，在這種環(huán)境下，可以更好地實(shí)現(xiàn)直供分銷的銷售模式，可以省去很多的銷售環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)商與零售商之間可以直接合作，為企業(yè)營(yíng)銷工作減輕負(fù)擔(dān)。例如產(chǎn)品的生產(chǎn)商可以在市場(chǎng)中建立一個(gè)分銷總部，當(dāng)?shù)氐牧闶凵炭梢耘c總部進(jìn)行直接的交流與合作，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品生產(chǎn)商需要在二級(jí)市場(chǎng)上分派一些營(yíng)銷業(yè)務(wù)員或者營(yíng)銷分部，讓業(yè)務(wù)員與二級(jí)三級(jí)或三級(jí)四級(jí)的零售商進(jìn)行協(xié)商合作。在這種模式下，每位零售商都可以與廠家直接進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品，不僅可以省去營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，還可以減低營(yíng)銷成本，更好地實(shí)現(xiàn)直供分銷，產(chǎn)品生產(chǎn)商可以對(duì)零售環(huán)節(jié)進(jìn)行垂直化管理，零售商如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題和不足也可以直接找到生產(chǎn)商，建立產(chǎn)品生產(chǎn)商與銷售商之間的聯(lián)系，根據(jù)零售商所反饋信息，可以幫助產(chǎn)品生產(chǎn)商更加直觀地了解市場(chǎng)的需求和產(chǎn)品存在的不足，采取針對(duì)性的解決措施，企業(yè)也可以更好的管控產(chǎn)品的價(jià)格和成本，減少中間商在營(yíng)銷環(huán)節(jié)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的發(fā)生，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。

　　與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化營(yíng)銷渠道的管理質(zhì)量，提高營(yíng)銷渠道的規(guī)范化管理，及時(shí)開展市場(chǎng)分析調(diào)查工作，分析企業(yè)渠道扁平化在市場(chǎng)中的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)這種模式下營(yíng)銷效果進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估；還要重視對(duì)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，在保障營(yíng)銷方案科學(xué)、合理的條件下，滿足不同客戶的個(gè)性化需求，促使企業(yè)的營(yíng)銷渠道更好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的變化，提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，還需要進(jìn)一步優(yōu)化新媒體營(yíng)銷渠道，企業(yè)需要為商品配送提供專用車，選擇專門的物流企業(yè)進(jìn)行合作，保證商品可以完好無損地送到消費(fèi)者的手中，減少因配送對(duì)品牌形象造成的影響，建立網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)平臺(tái)，解決消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、商品的使用、物流等方面的問題，提高新媒體營(yíng)銷渠道的管理質(zhì)量。

　　（二）制定系統(tǒng)化營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　無論是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，還是在新媒體的營(yíng)銷模式下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的都是為了獲取更多的客戶、維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益。為了更好地管理新媒體時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷渠道，需要制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等對(duì)市場(chǎng)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合，科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)在新媒體環(huán)境下創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。例如，葡萄酒工廠制造商在新媒體平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了更好的營(yíng)銷渠道，隨著新媒體的迅速發(fā)展，80后和90后將逐漸成為社會(huì)的主流消費(fèi)群體，消費(fèi)習(xí)慣也將改變。另外，網(wǎng)絡(luò)的普及使年輕人更喜歡喝葡萄酒，廠商可以更好地借助新媒體，制定系統(tǒng)化營(yíng)銷戰(zhàn)略，將葡萄酒的客戶需求作為重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容，制定靈活的營(yíng)銷戰(zhàn)略，打造讓年輕人喜歡的葡萄酒品牌。

　　在新媒體的幫助下，企業(yè)的生產(chǎn)習(xí)慣也將發(fā)生變化，并且會(huì)有更多的年輕消費(fèi)者加入到品酒行業(yè)中。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要企業(yè)在前期不斷加大公司的品牌宣傳費(fèi)用，提升品牌的知名度，每個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者都可以成為知名品牌的推動(dòng)者，口碑在高質(zhì)量葡萄酒品牌的快速營(yíng)銷發(fā)展中起著重要作用。通過新媒介的廣告介紹，讓群眾能享受到更好的品牌體驗(yàn)和售后經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)和直接評(píng)估將幫助普通消費(fèi)者做出更好的購(gòu)買產(chǎn)品的決定。因此，有必要通過新媒體平臺(tái)與市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行交流和互動(dòng)，以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與意識(shí)，這將大大增強(qiáng)普通用戶對(duì)葡萄酒公司和品牌的基本認(rèn)知，并增加現(xiàn)有用戶的溝通意愿。這需要企業(yè)高度重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，加大在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的投入，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集市場(chǎng)中消費(fèi)者的信息，酒產(chǎn)品的生產(chǎn)商可以更直觀地進(jìn)一步了解市場(chǎng)消費(fèi)者的實(shí)際需求和心理，可以有效地將與人群和特定相關(guān)的品牌信息傳播給普通消費(fèi)者。

　?。ㄈ┩卣剐旅襟w營(yíng)銷渠道銷售范圍

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)的零售行業(yè)得到了快速發(fā)展，與此同時(shí)，專業(yè)化銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入研究當(dāng)前市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，抓住時(shí)機(jī)。例如，典型的專業(yè)化銷售代表如大型超市、商場(chǎng)，如果產(chǎn)品生產(chǎn)商僅僅通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，其營(yíng)銷額和銷售量會(huì)與大型綜合商場(chǎng)、超市的相差甚遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道在這些專業(yè)化銷售模式前幾乎沒有優(yōu)勢(shì)。出現(xiàn)這種問題的原因，主要是大型綜合商場(chǎng)、超市具有穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，擁有豐富的社會(huì)資源和多元化的銷售渠道。因此，產(chǎn)品生產(chǎn)商可以充分利用專業(yè)化銷售模式，與大型商場(chǎng)、超市以及各級(jí)分銷商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，充分利用專業(yè)化營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，拓展新媒體營(yíng)銷渠道的銷售范圍，對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行充分的利用和整合，實(shí)現(xiàn)互利共贏。如今，我國(guó)已經(jīng)加入了世紀(jì)貿(mào)易組織，經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程在逐漸加快，這樣會(huì)在一定程度上降低產(chǎn)品生產(chǎn)商的利潤(rùn)比例。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要不斷拓展?fàn)I銷渠道銷售范圍，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立完善的行業(yè)供應(yīng)鏈，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升合作企業(yè)與自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種營(yíng)銷模式下，產(chǎn)品生產(chǎn)商與專業(yè)化銷售企業(yè)可以進(jìn)行信息交流，可以互相減輕庫(kù)存壓力，了解市場(chǎng)需求，及時(shí)挑戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況，為企業(yè)的下一步發(fā)展方向提供參考意見，保證企業(yè)可以健康穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　?。ㄋ模┮劳写髷?shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)

　　工作人員可以使用數(shù)據(jù)技術(shù)來收集和整理大量客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，并且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)變得更加人性化，可以準(zhǔn)確地提供相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，并積極為新客戶提供多樣服務(wù)。越來越多的新媒體悄然崛起，通過客戶日常消費(fèi)和付款方式的變化，工作人員可以充分利用新媒體進(jìn)行良好的消費(fèi)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，并繼續(xù)加強(qiáng)與客戶之間更有效的溝通，及時(shí)把握來自多個(gè)市場(chǎng)的客戶需求并改善營(yíng)銷服務(wù)，并積極促進(jìn)電商，網(wǎng)上產(chǎn)品的營(yíng)銷，以適應(yīng)整體市場(chǎng)的快速發(fā)展。例如，長(zhǎng)春凈月潭景區(qū)的新媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)始于2016年，為了充分利用各種新型主流媒體的明顯優(yōu)勢(shì)，在結(jié)合傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)媒體產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，專門建立了新型國(guó)內(nèi)媒體產(chǎn)品的營(yíng)銷服務(wù)中心，搶占了制高點(diǎn)營(yíng)銷的制高點(diǎn)。目前，凈月潭運(yùn)營(yíng)了微信公眾號(hào)，可以公眾號(hào)直接購(gòu)買門票和相關(guān)服務(wù)，這是長(zhǎng)春凈月潭風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略的又一個(gè)先例。借助QQ社交公共產(chǎn)品平臺(tái)，可以更好實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在旅游景點(diǎn)中的服務(wù)，并可以充分掌握景區(qū)的開放時(shí)間，提供門票，優(yōu)惠活動(dòng)，預(yù)定活動(dòng)，著名景點(diǎn)介紹等信息。此外，還每月組織兩次免費(fèi)票，打折票等活動(dòng)，受到了群眾廣泛好評(píng)和關(guān)注，宣傳效果良好。凈月潭國(guó)家森林公園景區(qū)已開發(fā)了應(yīng)用程序客戶，如新聞騰訊，阿里巴巴投資等。采用先進(jìn)的新媒體平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳勢(shì)頭，對(duì)于每個(gè)應(yīng)用程序平臺(tái)，都實(shí)現(xiàn)了整合多個(gè)宣傳平臺(tái)的整體優(yōu)勢(shì)，并取得了良好的效果。隨著B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)布，長(zhǎng)春凈月潭風(fēng)景區(qū)與旅游度假間的合作更加活躍。利用喬游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、qunar.com等主要電子商務(wù)平臺(tái)，以及新旅游產(chǎn)品的推廣和媒體的緊密合作，進(jìn)一步促進(jìn)了長(zhǎng)春凈月潭景區(qū)的發(fā)展。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　新媒體的迅速全面發(fā)展，對(duì)制造商的營(yíng)銷和推廣便利性產(chǎn)生了積極影響，也為消費(fèi)者提供了更全面的購(gòu)買選擇。國(guó)內(nèi)的新媒體在未來為品牌營(yíng)銷提供了更廣闊的空間，但同時(shí)也將帶來許多艱巨的挑戰(zhàn)。制造商應(yīng)結(jié)合外部因素，確定自己的品牌定位，產(chǎn)品功能，市場(chǎng)產(chǎn)品細(xì)分等，才能建立好各種新主流媒體營(yíng)銷和促銷策略，有利于公司自身健康的全面發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王婕.基于新媒體的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略研究[J].生產(chǎn)力研究，2020(01):120-124.

　　[2]廖文萌.新媒體時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J].傳媒論壇，2018(22):89+91.

　　[3]王失余.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷探析[J].中國(guó)商論，2019(14):74-75.

　　作者黃龍妍

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