公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作研究

　　【摘要】公共圖書館作為市政基礎(chǔ)公共設(shè)施，為讀者營造良好閱讀空間的同時(shí)，在拓展讀者思維、開拓讀者視野等方面也發(fā)揮了重要作用，但近年來隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為確保圖書館在新媒體環(huán)境下使用效益和服務(wù)功能的最大化發(fā)揮，加快推動(dòng)公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作的良好發(fā)展現(xiàn)已迫在眉睫?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。鑒于此，本文主要基于新媒體環(huán)境下開展公共圖書館閱讀推廣服務(wù)和社會合作的必要性，并針對服務(wù)活動(dòng)社會合作面臨的主要問題提出了相應(yīng)的優(yōu)化處理對策，以此來不斷強(qiáng)化圖書館的整體服務(wù)水平?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。

　　【關(guān)鍵詞】公共圖書館；服務(wù)活動(dòng)；社會合作；開展意義；問題與對策

　　一、新媒體環(huán)境下公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作的必要性

　　在信息化產(chǎn)業(yè)時(shí)代背景下，電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，在方便人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的同時(shí)，如果將其融入公共建設(shè)和發(fā)展中，可以加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。簡單來講，所謂的“新媒體”其實(shí)就是通過各種先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)，而承擔(dān)著人類文明傳承和知識服務(wù)任務(wù)的公共基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)圖書館在當(dāng)前新媒體時(shí)代來臨后，館內(nèi)藏書開始由最初的紙質(zhì)資源過渡到紙質(zhì)資源和電子資源并聯(lián)的狀態(tài)，在一定程度上讀者可通過移動(dòng)客戶端進(jìn)行閱覽，無須到圖書館進(jìn)行資料的檢索和借閱，閱讀時(shí)間更加零散化、方式更加多元化、使用更加實(shí)用化。

　　據(jù)調(diào)查，非營利組織及社會團(tuán)體、教育部門和學(xué)校、公共文化機(jī)構(gòu)、讀者及其他社會個(gè)人是公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作的主要對象；開展閱讀推廣活動(dòng)，舉辦展覽、講座，借閱服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)，舉辦公益培訓(xùn)，文獻(xiàn)及信息資源共享等則是圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作開展的主要內(nèi)容；由圖書館主導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，合作方協(xié)助；由合作方主導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，圖書館提供場地空間，圖書館與合作方共擔(dān)責(zé)任等是圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作開展的主要形式。就目前來看，新媒體的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，在一定程度上也導(dǎo)致讀者的閱讀行為發(fā)生了改變，便捷性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、多元性是新媒體時(shí)代閱讀的顯著特征，而近年來隨著公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，如何在新媒體環(huán)境下確保圖書館使用效益的最大化發(fā)揮，成為現(xiàn)階段公共建設(shè)的核心方向。在當(dāng)前數(shù)字化閱讀時(shí)代來臨后，公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級工作也受到了各界的高度重視。換言之，只有確保圖書館閱讀推廣服務(wù)的順利轉(zhuǎn)型和升級，才能在確保新媒體承載作用充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，達(dá)到圖書館預(yù)期的使用效益。為此將服務(wù)活動(dòng)社會合作引入公共圖書館，為整體文化素質(zhì)的提升創(chuàng)造良好條件，經(jīng)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作的引入不僅符合新媒體環(huán)境下公共圖書館發(fā)展趨勢，同時(shí)也對推進(jìn)公共圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

　　二、現(xiàn)階段新媒體環(huán)境下公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作面臨的困境

　　在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作方式主要有五種，即——與非營利組織及社會公益團(tuán)體合作、與教育部門和學(xué)校合作、與公共文化機(jī)構(gòu)合作、與讀者及其他社會個(gè)人合作以及與企業(yè)及其他營利機(jī)構(gòu)合作，縱觀在當(dāng)前社會合作中，其合作成效卻始終未能達(dá)到預(yù)期的合作目標(biāo)。導(dǎo)致上述問題產(chǎn)生的主要原因有：

　?。ㄒ唬┬旅襟w技術(shù)應(yīng)用滯后性較為嚴(yán)重。在當(dāng)前信息化產(chǎn)業(yè)時(shí)代背景下，公共圖書館建設(shè)規(guī)模和數(shù)量持續(xù)增加，新媒體技術(shù)的應(yīng)用為圖書館社會合作的轉(zhuǎn)型升級帶來新機(jī)遇的同時(shí)，應(yīng)用的不全面以及技術(shù)應(yīng)用的滯后性，在一定程度上影響圖書館閱讀社會合作質(zhì)量和效率，對讀者的整體發(fā)展也造成了極為不利的影響。就目前來看，雖然各公共圖書館在建設(shè)時(shí)就配備了相對完善的管理模式和服務(wù)流程，但與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)推廣相比，新媒體閱讀社會合作工作的開展，往往需要借助各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和高速運(yùn)行的信息網(wǎng)絡(luò)，但由于新技術(shù)的革新速度相對較快，圖書館難以像企業(yè)一樣根據(jù)市場變化及時(shí)做出營銷策略，由于各項(xiàng)作業(yè)的相對固定性，在轉(zhuǎn)型過程中圖書館往往存在一定滯后性，技術(shù)應(yīng)用效益也難以最大化發(fā)揮。

　?。ǘ┱弑Ｕ蠙C(jī)制不完善、不規(guī)范。服務(wù)活動(dòng)社會合作的開展是合作雙方在自愿基礎(chǔ)上簽訂民主協(xié)商協(xié)議，這種協(xié)議由于缺乏完善的政策保障機(jī)制的約束，從某方面而言缺乏法律法規(guī)的規(guī)范性保障功能，與此同時(shí)由于合作雙方的體制各不相同，對于體制差異較大的雙方而言，在合作時(shí)往往存在某方利益受到損害，長此以往社會合作穩(wěn)定性受到影響，雙方合作積極性也會受到影響。

　　（三）社會合作界限難以全面把控。在當(dāng)前多元化市場競爭環(huán)境下，社會合作不僅是圖書館發(fā)展的必然趨勢，同時(shí)也是企業(yè)提升自身形象做出的重要戰(zhàn)略改革。但由于合作雙方彼此之間的利益關(guān)系各不相同，對于圖書館而言，社會合作是建立在確保自身利益不被削弱的情況下進(jìn)行的，可對于其他合作主體而言，為滿足各自利益需求，往往還需要引入準(zhǔn)入機(jī)制和利益共享機(jī)制，但合作界限的難以把控卻對合作效益造成了十分不利的影響。

　　三、公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作問題的優(yōu)化處理對策

　　（一）與傳統(tǒng)形式相結(jié)合，提高社會合作的實(shí)時(shí)性。在當(dāng)前公共圖書館社會合作轉(zhuǎn)型升級過程中，技術(shù)應(yīng)用的滯后性是影響社會合作工作質(zhì)量的重要因素，但由于公共圖書館相比企業(yè)難以根據(jù)市場發(fā)展做出及時(shí)的應(yīng)對策略。為有效地提高社會合作實(shí)時(shí)性，在新媒體環(huán)境下公共圖書館在閱讀社會合作作業(yè)開始時(shí)，需充分結(jié)合傳統(tǒng)社會合作中可值得借鑒的部分，以此有效地縮短社會合作工作開展周期。就目前來看雖然相比傳統(tǒng)閱讀社會合作，數(shù)字化閱讀社會合作更加符合現(xiàn)階段人們的閱讀習(xí)慣，能滿足現(xiàn)代人們的閱讀需求，在新媒體環(huán)境中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但傳統(tǒng)閱讀社會合作也是經(jīng)過幾十年來不斷的“去粗取精”，某些方面仍值得借鑒，為此將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是現(xiàn)階段提高公共圖書館閱讀社會合作有效性的重要手段。

　?。ǘ┙⒔∪弑Ｕ蠙C(jī)制。在當(dāng)前引入服務(wù)活動(dòng)社會合作時(shí)，為了確保預(yù)期合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立健全完善的政策保障機(jī)制，也是現(xiàn)階段公共圖書館提升自身價(jià)值的重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在健全政策保障機(jī)制過程中，首先圖書館需加強(qiáng)與政府的合作交流，通過政府賦予公共圖書館資金和政策保障，為后期社會合作的順利開展創(chuàng)造良好條件，在與政府的合作中，圖書館還要建立專門的合作管理機(jī)構(gòu)，并聘請行業(yè)組織對圖書館進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)和幫助。除此之外，就目前來看，在與政府的合作交流過程中，圖書館不僅要鼓勵(lì)政府向社會力量購買公共文化服務(wù)，加快推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的實(shí)施，與此同時(shí)，政府還要加強(qiáng)對圖書館文化志愿活動(dòng)的指導(dǎo)和支持，通過建立健全管理機(jī)制、評價(jià)體系，對各項(xiàng)工作的開展提供規(guī)范性指導(dǎo)。

　　四、結(jié)語

　　簡而言之，在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，圖書館承擔(dān)著人類文明傳承和知識服務(wù)的重任，要想確保其應(yīng)用效益的最大化發(fā)揮，優(yōu)化和完善公共圖書館閱讀社會合作工作是極為必要的。它不僅能為圖書館的有效轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造良好條件。此外，還能在不斷提高圖書館使用效益的基礎(chǔ)上，發(fā)揮公共文化服務(wù)平臺的作用，為圖書館的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　葛楠

《公共圖書館服務(wù)活動(dòng)社會合作研究》

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