新時期醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的策略

　　摘要：在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下,醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)已迫在眉睫。本文以汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院為例,分析了醫(yī)院人力管理現(xiàn)狀,并根據(jù)醫(yī)院需求,提出對現(xiàn)有管理流程進行信息化升級改造的方案。實踐表明,借助計算機信息系統(tǒng)高效規(guī)范的特點,可以對醫(yī)院人力資源管理活動相關(guān)業(yè)務(wù)進行記錄、統(tǒng)計、分析等,從而規(guī)范人事部門人力管理工作流程,提高辦事效率,為醫(yī)院上層管理人員決策提供及時準確的數(shù)據(jù)支持,助力醫(yī)院人力資源管理更加精準高效。

　　關(guān)鍵詞：人力資源信息化建設(shè)信息數(shù)據(jù)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院管理

　　1、引言

　　醫(yī)院是集科研醫(yī)療等功能為一體的知識密集型單位。人力資源是第一資源，對人才隊伍建設(shè)有著舉足輕重的作用。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與醫(yī)院管理工作進行緊密結(jié)合，構(gòu)建更加規(guī)范、專業(yè)、高效、統(tǒng)一的人力資源管理平臺，已成為醫(yī)院加強自身建設(shè)的重要努力方向[1]。將人力資源管理和信息化技術(shù)進行巧妙結(jié)合，可進一步提升醫(yī)院人力資源管理水平，提高工作效率，從而讓醫(yī)院人力資源部門從繁雜的日常事務(wù)中逐漸解脫出來，將工作的中心轉(zhuǎn)移到為醫(yī)院職工服務(wù)和支持醫(yī)院發(fā)展管理的戰(zhàn)略上。

　　2、人力管理現(xiàn)狀分析

　　目前，很多醫(yī)院的人力資源管理工作依然使用Office、WPS等辦公軟件進行處理，缺乏系統(tǒng)性的維護管理功能，容易造成數(shù)據(jù)遺漏，影響數(shù)據(jù)準確。有的醫(yī)院雖然有信息化管理系統(tǒng)，但仍是單機模式，功能單一，與醫(yī)院其他管理系統(tǒng)缺乏信息融通，各自形成信息孤島，無法實時共享，在與其他部門聯(lián)合時，顯得比較笨重，費時費力，是醫(yī)院人力資源管理中的“痛點”[2]。而這種“痛點”的癥狀，同樣反映在汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院。主要存在以下問題：

　　(1）人力資源模塊未使用過系統(tǒng)，基本上是通過Excel表進行手工核算，數(shù)據(jù)統(tǒng)計較為困難。人員電子檔案主要通過Excel表進行手工統(tǒng)計，需要應(yīng)用到報表時較為困難，數(shù)據(jù)更新不及時，數(shù)據(jù)共享程度低。

　　(2）人員信息表單較為簡單，系統(tǒng)預(yù)制字段基本滿足需求?，F(xiàn)階段系統(tǒng)預(yù)制字段還有很多不能收集統(tǒng)計，數(shù)據(jù)較為滯后。

　　(3）各部門需要人員花名冊時，雖然人事科能夠提供，但是這些部門也有自己的一套人員信息數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)庫的部門職務(wù)、職稱等字段比人力資源數(shù)據(jù)滯后，人事科有些字段數(shù)據(jù)又是由其他部門提供，如職稱需要黨辦提供、所屬科室由院辦提供。這就造成數(shù)據(jù)混亂繁雜。

　　(4）考勤數(shù)據(jù)只需提交每月最終考勤數(shù)據(jù)即可。該數(shù)據(jù)由下級科室提交，最終到人事科考勤專員匯總，形成考勤月報，交由薪酬同事做薪資?？记谀K不用進行排班考勤。休假數(shù)據(jù)也不需要在系統(tǒng)中進行提交統(tǒng)計，只需要在考勤月報中錄休假情況即可。

　　(5）薪資模塊數(shù)據(jù)有相應(yīng)的標準表，有兩套薪資體系，一套是針對在編人員，一套針對聘用人員。它們相對于薪資項目較為統(tǒng)一，表內(nèi)計算公式較為簡單，需要在系統(tǒng)中直接算出每月薪資數(shù)據(jù)，不要導入數(shù)據(jù)。薪資模塊報表有幾張，較為簡單，需要在系統(tǒng)中設(shè)計。

　　3、信息化解決方案

　　在醫(yī)院環(huán)境中，HERP能夠幫助醫(yī)院加強管理能力，包括提高組織之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作能力[3]。針對存在的以上問題，汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院引進“望海”HERP軟件系統(tǒng)，在軟件實施的同時，規(guī)范醫(yī)院管理流程，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　3.1搭建軟硬件實施環(huán)境

　　硬件環(huán)境：WEB服務(wù)器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2處理器）RM16GB；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2處理器）RM16GB。

　　軟件環(huán)境：WEB服務(wù)器操作系統(tǒng)：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；數(shù)據(jù)庫，SQLServer2008。

　　3.2組建一體化信息平臺

　　由于科室字典、職工基礎(chǔ)字典、供應(yīng)商字典、物資材料字典、資產(chǎn)字典沒有進行有效的統(tǒng)一管理，信息之間無法通過基礎(chǔ)信息進行有效傳輸，存在多個科室的系統(tǒng)單獨維護相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。參照醫(yī)院信息化整體發(fā)展思路及建設(shè)標準，在東軟系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺上與HERP醫(yī)院綜合運營管理系統(tǒng)中建立的基礎(chǔ)信息平臺，統(tǒng)一核算單元字典、職工字典、供應(yīng)商字典、物資字典等，保證內(nèi)部系統(tǒng)的統(tǒng)一。在HERP系統(tǒng)中建立完整對應(yīng)關(guān)系，如科室字典、收費字典的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)與HIS前端收費系統(tǒng)對接，達成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的無縫鏈接。梳理基礎(chǔ)字典信息維護歸口部門，確定維護流程及規(guī)范，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息一致，提升數(shù)據(jù)采集的準確性。

　　一是建立醫(yī)院人事檔案管理，包括學歷信息、教育經(jīng)歷、職位變動信息等一系列附件信息的管理，統(tǒng)一職工編碼，規(guī)范人員信息管理。二是啟用考勤管理，保證數(shù)據(jù)信息的共享，并通過其提供的數(shù)據(jù)進行薪酬計算，實現(xiàn)人力資源管理薪酬和會計核算工資業(yè)務(wù)的整合。三是依據(jù)系統(tǒng)流程，對醫(yī)院現(xiàn)有人事管理流程進行優(yōu)化調(diào)整，淘汰手工時代部分落后管理模式，以適應(yīng)系統(tǒng)；保留本醫(yī)院原有的優(yōu)秀的管理做法，調(diào)整系統(tǒng)流程設(shè)置，以適應(yīng)原有管理模式。

　　3.3功能模塊劃分

　　主要劃分為以下功能模塊：科室管理、人事檔案管理、合同管理、薪酬福利管理、考勤管理、報表管理[1]。系統(tǒng)主要基于日常人力資源管理信息的統(tǒng)計分析和人力成本分析，通過考勤管理提供的準確工作量為成本核算系統(tǒng)的人力成本分攤提供準確依據(jù)。依靠薪酬福利、考勤管理直接向會計核算系統(tǒng)的工資發(fā)放提供薪酬福利考勤數(shù)據(jù)，并與HERP平臺的績效獎金系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而實現(xiàn)HERP系統(tǒng)將醫(yī)院人、財、物三大核心管理要素融為一體的設(shè)計目標。

　　基礎(chǔ)設(shè)置：人力資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，包括代碼設(shè)置、結(jié)構(gòu)設(shè)置、事務(wù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、考勤項設(shè)置、人力資源啟用年月設(shè)置等。

　　科室管理：主要是科室信息的展現(xiàn)，包括科室編制人員、附屬信息、屬性等。

　　人員管理：人員的基本信息、附屬信息、合同信息的全面管理。其中，人員信息建立醫(yī)院的職工基本信息，包括崗位、職位、職稱、學歷、人員照片等信息。附屬信息保存職工的工作簡歷、職稱變動、職位變動、學歷變動、個人培訓等各種歷史信息和家庭成員信息等其他相關(guān)信息。合同信息管理職工合同的簽訂、續(xù)簽、終止，并通過合同到期提醒為合同管理人員進行合同的續(xù)簽提供方便；提供批量合同簽訂操作。

　　報表管理：報表模板設(shè)置、自定義報表設(shè)置、報表打印。

　　考勤管理：準確記錄人員在各科室每天的工作量、加班、缺勤、請假休假等信息。月末各科室考勤員將本科室正常考勤和輪轉(zhuǎn)考勤信息匯總得到月度考勤匯總表并提交人事部門審核。審核完成的數(shù)據(jù)可作為薪酬中考勤工資的計算依據(jù)。

　　薪酬管理：基于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)崗位薪級工資標準和套改政策在系統(tǒng)中內(nèi)置崗位薪級工資標準和套改政策查詢，并建立醫(yī)院需要的其他工資標準。人員薪酬可以根據(jù)管理要求對不同人員類別靈活設(shè)置薪酬項目和計算公式。薪酬項目包括基礎(chǔ)工資項、福利項、考勤項等與工資計算有關(guān)的項目。通過計算公式可以自動獲取薪酬變動中產(chǎn)生的當月薪酬變動信息，也可以自動獲取考勤管理中產(chǎn)生的考勤數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工資與考勤的聯(lián)動；通過接口可以自動將人事部門確定的薪酬信息自動轉(zhuǎn)入財務(wù)的工資發(fā)放，實現(xiàn)人事薪酬與財務(wù)工資發(fā)放的聯(lián)動。

　　工作提醒：對職工的生日、合同到期進行提醒。

　　期末結(jié)賬：月末結(jié)賬后，才可進入下一個月的薪酬計算和考勤。

　　4、信息建設(shè)成效分析

　　汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院“綜合運營管理系統(tǒng)”中的“人力資源”模塊于2019年3月試運行至今，經(jīng)過不斷地實踐，取得以下成效：

　　(1）提高醫(yī)院工作運轉(zhuǎn)效率。系統(tǒng)運行以來，人力資源管理工作更加高效、實時、精準。以往增加、修改人員數(shù)據(jù)時，需要調(diào)整多個統(tǒng)計表格，而且不能即時同步到各個部門，存在時間差、信息差，難免出現(xiàn)錯漏?，F(xiàn)在，人力數(shù)據(jù)完全歸口人事科管轄，承擔數(shù)據(jù)的“源頭”，只需一鍵“更新”，通過集中平臺的接口傳輸，數(shù)據(jù)便通達醫(yī)院各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，非常方便省力，部門間再也不用手工對接數(shù)據(jù)，工作效率大大提高。

　　(2）提升信息的真實性、準確性、及時性。通過信息化管理模式，減少手工作業(yè)形式出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的錯誤現(xiàn)象，有效地將各時期、各方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，確保人力數(shù)據(jù)全面、準確存在。同時縮減人力部門的工作量，避免日常重復勞動，減少人力成本和時間成本。

　　(3）提升人力資源管理水平。通過采集到的詳實、準確的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供各個維度的查詢、統(tǒng)計、篩選功能，并得到相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便智能化地分析醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀，為人力管理決策提供強有力的支撐。醫(yī)院人力資源實現(xiàn)從“粗放”到“精準”管理的轉(zhuǎn)變。

　　5、結(jié)束語

　　依據(jù)汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院實施的基于HERP人力資源管理信息化實踐可以得知：HERP不僅僅是一個軟件，它更重要的是體現(xiàn)一種解決問題的方案。在實踐中要善于將軟件實施和管理流程信息化巧妙地結(jié)合起來，以達到相互促進的效果[4]。我國的信息化技術(shù)發(fā)展較為迅速,并被應(yīng)用到了多個領(lǐng)域。將其應(yīng)用到醫(yī)院的人力資源管理，能夠為醫(yī)院的人力資源管理提供較大的幫助，減輕員工的工作量，提高工作效率[5]。實施HERP是一項深化管理改革和管理創(chuàng)新的項目。只有不斷探索管理知識、管理手段并體現(xiàn)在HERP上，HERP才能獲得持續(xù)的生命力與效益。因此，實施HERP是一個不斷改進、優(yōu)化、創(chuàng)新的過程[2]。

　　參考文獻:

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　　[5]田磊.試析新時期醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)新途徑.市場,2020,02(04):107-115

　　鐘萍,章淑平,江耀睦

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