新時期提升醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的研究

　　【摘要】醫(yī)院在新時期要想實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，必須要意識到文書檔案管理工作在其中的重要性?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。本文針對新時期如何提升醫(yī)院文書檔案的質(zhì)量管理進行分析，在保證文書檔案工作有序開展的基礎(chǔ)上，能夠提高文書檔案管理的質(zhì)量，推動醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。

　　【關(guān)鍵詞】新時期；醫(yī)院文書；檔案管理；管理質(zhì)量

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國很多領(lǐng)域在發(fā)展過程中不斷進行改革和創(chuàng)新，以滿足當前新時期背景下對各個行業(yè)提出的發(fā)展要求?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。醫(yī)院作為我國各大城市建設(shè)和發(fā)展過程中非常重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施之一，不僅能夠?qū)θ藗兊娜粘Ｉ町a(chǎn)生影響，而且還會影響一個城市的運營和發(fā)展。由此可以看出，醫(yī)院對于整個城市以及經(jīng)濟的發(fā)展具有非常重要的作用。同時，新時期背景下，人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量和水平不斷提升，促使人們對于醫(yī)院提出的要求越來越多樣化，醫(yī)院在發(fā)展過程中，需要正確面對市場競爭環(huán)境。醫(yī)院在運營和發(fā)展過程中，由于其本身的特殊性，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部管理、運營以及發(fā)展過程中，涉及的檔案資料、數(shù)據(jù)信息非常多，這些檔案如果無法實現(xiàn)有效管理，勢必會導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部的部分工作無法實現(xiàn)有效推進和落實。同時，也無法實現(xiàn)對人員的有效管理，過去在對文書檔案進行管理時，更多的是以紙質(zhì)的方式進行管理。這種方式不僅工作量非常大，而且在日常的查詢、搜集以及保存等各個環(huán)節(jié)都存在很多問題，尤其進入新時期，隨著科學(xué)技術(shù)的引進和應(yīng)用，這種老舊的文書檔案管理方式逐漸被淘汰。醫(yī)院文書檔案管理工作在當前新時期背景下有序開展，不僅能夠提高文書檔案的管理質(zhì)量，而且還能夠為醫(yī)院的未來可持續(xù)發(fā)展提供保障。

　　一、文書檔案對于醫(yī)院日常管理和運營的重要性

　　（一）醫(yī)院內(nèi)部管理工作的考查憑據(jù)。醫(yī)院在日常運營和管理工作開展過程中，由于涉及的環(huán)節(jié)比較多，同時需要控制和管理的數(shù)據(jù)信息資源量非常大。開展醫(yī)院文書檔案管理工作時，其主要作用是對醫(yī)院內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息、檔案等進行有針對性地搜集、整合和利用，其中還涉及各種不同類型的規(guī)章制度等。在與醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀進行結(jié)合分析時，發(fā)現(xiàn)文書檔案管理工作在其中具有非常重要的作用，尤其是各種不同類型行政事務(wù)在處理過程中，需要依靠文書檔案中的相關(guān)內(nèi)容作為最基本的憑據(jù)，保證管理、經(jīng)驗總結(jié)等各個環(huán)節(jié)工作的有序開展。也就是可以將文書檔案作為最基本的依據(jù)，實現(xiàn)對各種不同類型問題的有效處理，這樣有利于保證醫(yī)院內(nèi)部各項工作順利開展。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù)。文書檔案管理一直以來都是醫(yī)院日常運營和發(fā)展過程中非常重要的一部分，文書檔案的管理質(zhì)量，將會直接影響到文書檔案的真實性和有效性，同時還會影響到文書檔案的使用效果。醫(yī)院各個科室的負責人、各個部門的領(lǐng)導(dǎo)人員以及管理層，在對各項工作進行決策時，為了保證決策的有效性和科學(xué)性，通常都需要借助文書檔案來實現(xiàn)。也就是說，文書檔案在實踐中，可以為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的依據(jù)。由于文書檔案管理過程中，涉及的內(nèi)容非常多，甚至還會包括一些事件的具體處理過程、結(jié)果以及對應(yīng)的經(jīng)驗總結(jié)等。與此同時，文書檔案中最重要的信息內(nèi)容就是各種醫(yī)療治療方案、各個科室的管理信息以及相關(guān)制度體系等。這些信息大多數(shù)經(jīng)過實踐操作之后總結(jié)得出，所以對于領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)階段以及未來的決策，能夠起到良好的輔助幫助。管理層在對各種不同類型的制度以及決策進行落實時，可以參考相關(guān)文書檔案的內(nèi)容，這樣不僅能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策的合理性和科學(xué)性提供保證，而且還能夠為醫(yī)院內(nèi)部各項工作的有序開展打下良好基礎(chǔ)。

　　二、醫(yī)院文書檔案管理工作的特點

　?。ㄒ唬┮?guī)范性。醫(yī)院文書檔案管理工作在具體開展過程中，必須要體現(xiàn)出規(guī)范性的管理特征。規(guī)范性的管理，其主要是指在日常管理工作開展過程中，必須要嚴格遵守現(xiàn)有的法律法規(guī)，同時還要根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，制定符合實際要求的規(guī)范化管理制度。在實踐中，保證該制度能夠真正有效落到實處，這樣才能夠?qū)⑨t(yī)院文書檔案管理的合規(guī)性特征充分發(fā)揮出來，對醫(yī)院文書檔案管理工作的有序開展具有非常重要的意義。在與醫(yī)院內(nèi)部文書檔案管理現(xiàn)狀進行結(jié)合分析時，管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須要嚴格按照規(guī)范化、標準化的流程來實施，這樣才能夠為醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的提升提供有效保證。在對文書檔案進行管理、立卷以及查詢和使用等各個環(huán)節(jié)進行操作時，必須要遵循規(guī)范化的基本原則。比如，在對醫(yī)院內(nèi)部的文書資料進行鑒定時，不僅要對現(xiàn)有的文書檔案資源是否具有真實性進行鑒定和分析，而且還需要對這些文書檔案的價值進行鑒定。根據(jù)最終的鑒定結(jié)果，需要對這些文檔信息進行合理的劃分，一般在劃分時，需要根據(jù)不同年限對其進行標注，比如永久、30年、10年等期限作為劃分的標準。除此之外，在對文書檔案進行編目時，必須要根據(jù)現(xiàn)有的規(guī)定和要求，將“件”作為基本的數(shù)量單位，對各種不同類型的文書檔案進行標引、組織以及目錄編制等。由此可以看出，在實踐中，必須要保證文書檔案管理工作的規(guī)范化開展，這樣才能夠為文書檔案鑒定結(jié)果的真實性和有效性提供保證。

　?。ǘ藴驶Ｎ臅鴻n案管理工作是醫(yī)院日常運營和發(fā)展過程中非常重要的一部分，文書檔案的管理效果，將會直接影響到醫(yī)院內(nèi)部很多工作的開展。所以，醫(yī)院必須要意識到文書檔案管理工作的重要性，同時還要根據(jù)現(xiàn)狀，從多個環(huán)節(jié)和角度出發(fā)，為文書檔案管理質(zhì)量的提升提供保證。與此同時，由于醫(yī)院內(nèi)部涉及的文書檔案內(nèi)容具有一定的特殊性，所以必須要保證文書檔案管理工作在開展過程中的標準化。也就是所有相關(guān)工作的開展和實施，必須要嚴格按照文書檔案管理的標準化要求進行，這樣做的根本目的是為了保證文書檔案管理水平的有效提升。醫(yī)院本身具有一定的特殊性，所以與其相關(guān)的文書檔案管理工作在開展時，必須要嚴格按照規(guī)范化和標準化的要求進行，這樣不僅是對各種不同類型文書檔案資料進行搜集和利用，還在查詢和保存等各個方面，保證文書檔案整體利用率的有效提升。所以，與醫(yī)院文書檔案管理相關(guān)的制度、體系在制定以及完善過程中，必須要保證整個實施過程的標準化。比如，“立卷”這一環(huán)節(jié)在具體實施過程中，必須要按照“機關(guān)文件資料歸檔的范圍”等相關(guān)標準要求實施。這樣做的根本目的是為了最大限度保證醫(yī)院內(nèi)部文書檔案立卷工作在開展過程中的標準化，同時還能夠保證醫(yī)院文書檔案管理工作現(xiàn)代化水平的有效提升。除此之外，在整個文書檔案管理流程方面，也要體現(xiàn)出標準化的特征。也就是醫(yī)院文書檔案管理工作在具體開展過程中，必須要保證文書檔案資料的收集、立卷等各個過程都具有標準化特征，同時各個環(huán)節(jié)的操作都能夠達到對應(yīng)環(huán)節(jié)提出的標準化要求?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。

　　三、新時期醫(yī)院文書檔案管理存在的問題

　?。ㄒ唬┽t(yī)院文書檔案管理思想意識薄弱。隨著社會經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，各個行業(yè)的整體發(fā)展形勢有了明顯的變化，無論是在日常經(jīng)營管理還是在面對市場激烈競爭環(huán)境時，都需要與當前新時期的發(fā)展要求進行結(jié)合，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)新時期背景下的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。對于醫(yī)院而言也是如此，雖然醫(yī)院具有一定特殊性、公益性以及公共性，但是醫(yī)院相互之間也存在著一定的競爭。醫(yī)院要想在市場中占據(jù)一定的份額，實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益的有效增長，就必須要將文書檔案管理工作的作用和價值充分發(fā)揮出來，這對醫(yī)院的整體發(fā)展具有實質(zhì)性意義。但是在與醫(yī)院文書檔案管理工作的開展現(xiàn)狀進行結(jié)合分析時，發(fā)現(xiàn)文書檔案管理工作的具體實施情況并不是很理想，同時很多方面存在問題，導(dǎo)致管理水平一直無法實現(xiàn)有效提升。與此同時，文書檔案管理工作對于醫(yī)院的日常運營和發(fā)展而言，并不能在其中產(chǎn)生出直接的經(jīng)濟效益，同時文書檔案管理工作過于瑣碎，涉及的環(huán)節(jié)和影響因素非常多，所以在短時間也無法看到可觀的成效。久而久之，醫(yī)院對于文書檔案管理工作的重視程度就會越來越低，文書檔案管理工作根本無法真正有效落到實處，醫(yī)院從上到下對文書檔案管理工作的重視程度都不是很高，整體管理意識相對比較淡薄。文書檔案管理工作人員由于受到這種大環(huán)境的影響，自身處于非常邊緣的位置，不僅崗位業(yè)績得不到重視，而且自我學(xué)習(xí)、自我提升意識也相對比較低，所以根本沒有認識到醫(yī)院內(nèi)部文書檔案管理工作的重要性。這樣不僅會導(dǎo)致醫(yī)院文書檔案管理工作很難在實踐中實現(xiàn)有序開展，而且對醫(yī)院的整體發(fā)展也會造成嚴重的阻礙影響。

　　（二）缺乏完善的規(guī)章制度。任何一項管理工作在具體開展過程中，要想在實踐中取得良好的管理效果，必須要保證相關(guān)制度科學(xué)合理地制定和落實，同時還要保證在實踐中對現(xiàn)有制度進行不斷完善和優(yōu)化，這樣才能夠?qū)⒃撝贫仍趹?yīng)用時的作用和價值發(fā)揮出來。但是在與醫(yī)院文書檔案管理工作的現(xiàn)狀進行結(jié)合分析時，發(fā)現(xiàn)相關(guān)管理制度的制定和落實仍然存在很多問題。首先，現(xiàn)有的制度缺乏科學(xué)性和合理性，導(dǎo)致制度在實際應(yīng)用過程中的作用和價值無法真正有效落到實處。其次，并沒有根據(jù)醫(yī)院的管理和發(fā)展現(xiàn)狀，對文書檔案管理機構(gòu)進行合理的構(gòu)建，所以整個管理工作在開展過程中，不能夠明確實現(xiàn)崗位分工，同時也沒有實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的有效結(jié)合，最終導(dǎo)致文書檔案管理工作質(zhì)量和效率無法滿足醫(yī)院在新時期提出的個性化要求。

　　四、新時期醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的提升措施

　?。ㄒ唬娀t(yī)院對文書檔案管理的重視程度。新時期，醫(yī)院文書檔案管理工作在開展時的整體效果并不是很理想，主要原因是由于醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對該工作缺乏重視，醫(yī)院內(nèi)部人員對文書檔案管理的意識淡薄，這樣就很難實現(xiàn)文書檔案管理工作的有序開展。因此，要想在實踐中實現(xiàn)醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的提升，就必須要根據(jù)實際情況，提高醫(yī)院各個部門、管理層對文書檔案管理工作的重視程度。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才能夠?qū)崿F(xiàn)該工作的有序推進，同時還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。與此同時，要將文書檔案管理工作的帶頭作用真正落到實處，體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)中，這樣做的根本目的是為了營造良好的環(huán)境，保證文書檔案管理工作的有序開展。同時，還能夠在實踐中，保證人員在參與文書檔案管理工作時的積極性和主動性得到有效提升。除此之外，還要在實踐中不斷加強對文書檔案管理工作的宣傳力度，這樣不僅能夠讓醫(yī)院內(nèi)部更多的人員對文書檔案管理工作有正確的認識和了解，而且還能夠?qū)ζ渌藛T起到良好的激勵作用。由于醫(yī)院具有一定的特殊性，所以醫(yī)院文書檔案管理人員在工作中，必須要清晰認識自己的職能作用，將自己的職責和義務(wù)真正有效落到實處。在保證可以實現(xiàn)文書檔案管理工作廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，能夠在實踐中嚴格執(zhí)行和落實國家的相關(guān)制度和條例，保證各項政策在實踐中有效落實。

　　（二）完善文書檔案管理制度。要想保證醫(yī)院文書檔案管理工作的有序開展，同時還要保證文書檔案管理工作的質(zhì)量和水平得到有效提升，必須要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，對符合實際要求的文書檔案管理制度進行科學(xué)合理的構(gòu)建和落實，同時還要在實踐中針對該制度進行不斷完善和優(yōu)化。這樣不僅能夠在實踐中實現(xiàn)該制度的有效落實，而且還能夠保證文書檔案管理工作在開展時具有標準化、規(guī)范化的特征。在對該制度進行完善和優(yōu)化時，要將國家的相關(guān)政策和規(guī)章制度作為基礎(chǔ)，同時還要與醫(yī)院內(nèi)部的運營、發(fā)展現(xiàn)狀進行結(jié)合，這樣才能夠保證文書檔案管理制度的科學(xué)性和合理性。通過該制度在實踐中的有效落實，保證文書檔案管理工作在開展時，有相關(guān)依據(jù)作為支持。除此之外，還要保證與該制度相配套的考核激勵制度能夠在實踐中得到有效的構(gòu)建和落實。該制度制定和實施的主要目的就是為了將現(xiàn)有的工作任務(wù)全部進行細致劃分，保證各個環(huán)節(jié)、各個工作任務(wù)能夠落實到各個部門以及對應(yīng)的個人身上。將最終的考核評價結(jié)果與個人薪資、福利待遇等進行一定的聯(lián)系，這樣不僅能夠?qū)⒓钪贫鹊淖饔米畲蠡l(fā)揮出來，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)對人員良好的約束和管理。

　　五、結(jié)語

　　文書檔案管理工作是醫(yī)院日常運作和發(fā)展過程中非常重要的一部分，尤其是在新時期背景下，對醫(yī)院的發(fā)展要求越來越高。醫(yī)院必須要意識到文書檔案管理工作的重要性，對相關(guān)的管理制度進行完善和優(yōu)化，同時還要保證相關(guān)人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技能水平的有效提升。這樣不僅能夠保證醫(yī)院內(nèi)部文書檔案管理工作的有序開展，而且還能夠保證文書檔案管理的質(zhì)量，為醫(yī)院的各項決策提供準確有效的支持，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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　　鐘成

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