合作學(xué)習(xí)在B2B?實(shí)訓(xùn)中之應(yīng)用

　　[摘 要] 合作學(xué)習(xí)是目前普遍采用之一種富有創(chuàng)意與有效之教學(xué)理論之策略體系。在國家職業(yè)資格電子商務(wù)師考核軟件ECP環(huán)境下，對(duì)合作學(xué)習(xí)在B2B實(shí)訓(xùn)中之應(yīng)用進(jìn)行了探討，通過不同之角色轉(zhuǎn)換，激發(fā)學(xué)生之學(xué)習(xí)興趣，充分理解與掌握相關(guān)知識(shí)，并能順利有效地完成B2B實(shí)訓(xùn)中采購商、供應(yīng)商、物流商三方之注冊、商務(wù)關(guān)系與買賣流程之具體操作。

　　[關(guān)鍵詞] 合作 注冊 關(guān)系 流程

　　“合作學(xué)習(xí)” (Cooperative Learning) 是指學(xué)生通過分工合作共同達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)之一種學(xué)習(xí)方式，是20世紀(jì)70年代由美國著名教育家(David Koonts)首先倡導(dǎo)并實(shí)施之。建立在教學(xué)工學(xué)理論?與社會(huì)互賴?yán)碚?之基礎(chǔ)之上，它是目前世界上許多國家都普遍采用之一種富有創(chuàng)意與有效之教學(xué)理論之策略。它在改變課堂內(nèi)之教學(xué)氣氛、大面積提高學(xué)生之成績、促進(jìn)學(xué)生形成良好之非認(rèn)知心理品質(zhì)方面實(shí)效顯著，被人們譽(yù)為“近十幾年來最重要與最成功之教學(xué)改革”。

　　進(jìn)入國家電子商務(wù)考核軟件ECP之工作環(huán)境下，學(xué)生按每三人一個(gè)小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，主要任務(wù)是模擬采購商(買方)與供應(yīng)商(賣方)及物流商(第三方)完成企業(yè)間之商品交易活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)操作分三個(gè)部分，第一是采購商、供應(yīng)商、物流商三方注冊，第二是設(shè)置三方之商務(wù)關(guān)系，第三是具體之買賣流程。

　　1、方注冊及初始化

　　1.1同學(xué)甲之角色---采購商(買方)

　　采購商之注冊步驟如下：1)注冊網(wǎng)上銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊→同意協(xié)議→填寫注冊表→確定→記下證書編號(hào)與密碼;2)網(wǎng)上銀行證書下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊會(huì)員：B2B首頁→會(huì)員注冊→注冊會(huì)員→填寫信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制、企業(yè)類型為采購商);4)會(huì)員CA證書下載：CA認(rèn)證→CA證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱)。

　　1.2同學(xué)乙之角色---供應(yīng)商(賣方)

　　供應(yīng)商之注冊與初始化步驟如下：1)注冊企業(yè)銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊→同意協(xié)議→填寫注冊表→確定→記下證書編號(hào)與密碼;2)企業(yè)銀行證書下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)會(huì)員注冊：B2B首頁→會(huì)員注冊→注冊會(huì)員→填寫信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制、企業(yè)類型為供應(yīng)商);4)會(huì)員證書下載：CA認(rèn)證→CA證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)增加商品：B2B首頁→供應(yīng)商→供應(yīng)商登錄→產(chǎn)品目錄→新增產(chǎn)品→錄入信息→保存。

　　1.3同學(xué)丙之角色---物流商(第三方)

　　物流商之注冊與初始化步驟如下：1)注冊企業(yè)銀行：電子銀行→企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊→同意協(xié)議→填寫注冊表→確定→記下證書編號(hào)與密碼;2)企業(yè)銀行證書下載：電子銀行→企業(yè)銀行證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);3)注冊物流商會(huì)員：物流網(wǎng)首頁→會(huì)員注冊→注冊會(huì)員→填寫信息(銀行帳號(hào)到帳號(hào)信息復(fù)制);4)物流商會(huì)員CA證書下載：CA認(rèn)證→CA證書下載→輸入證書編號(hào)、密碼→確定→保存(注意更改文件名稱);5)物流商初始化車輛：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→車輛管理→新增車輛→錄入信息→確定;6)物流商初始化倉庫：倉庫管理→新增倉庫→錄入信息→確定。

　　2、設(shè)置不同角色之商務(wù)關(guān)系

　　設(shè)置三者之間之商務(wù)關(guān)系是B2B實(shí)訓(xùn)重要環(huán)節(jié)，也是最后完成專賣交易必由之路。小組成員之間應(yīng)該清楚三者之間之商務(wù)關(guān)系及操作流程：采購商主動(dòng)申請供應(yīng)商之簽約，是否能成為簽約商戶還要通過供應(yīng)商之同意;而供應(yīng)商也要主動(dòng)申請物流商之物流服務(wù)，當(dāng)然也要經(jīng)過物流商之審批;物流服務(wù)申請成功后，要向物流商發(fā)貨與增加庫存;最后物流商要將供應(yīng)商發(fā)來商品進(jìn)行入庫操作，為買賣交易做好準(zhǔn)備。

　　設(shè)置三方關(guān)系步驟如下：1)采購商申請簽約之供應(yīng)商：B2B首頁→采購商登錄→挑選供應(yīng)商→申請成為簽約商戶(等待審批);2)供應(yīng)商審批：B2B首頁→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→客戶管理→選擇采購商→客戶明細(xì)→設(shè)置折扣與信譽(yù)額度→同意簽約→完成;3)供應(yīng)商申請物流服務(wù)：B2B首頁→供應(yīng)商登錄→物流網(wǎng)→選擇物流商→申請物流服務(wù)(等待審批);4)物流商審批：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→物流配送中心→客戶管理→選擇供應(yīng)商→客戶明細(xì)→審批→成功;5)供應(yīng)商向物流商發(fā)貨增加庫存：B2B首頁→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→發(fā)貨處理→新建發(fā)貨單→選擇發(fā)貨商品→輸入貨品數(shù)量→選擇收貨方及倉庫→確認(rèn)發(fā)貨(生成發(fā)貨單);6)物流商入庫：物流網(wǎng)→物流商登錄→物流配送中心→入庫處理→確認(rèn)入庫→完成→庫存查詢。

　　3、買賣流程

　　小組成員在合作學(xué)習(xí)之基礎(chǔ)上，獨(dú)自完成各自之角色，成員之間還要探討具體之買賣過程與操作流程：采購商在前臺(tái)購買商品生成訂單;訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)之供應(yīng)商之訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商待二次確認(rèn);采購商經(jīng)過二次確認(rèn)之訂單就可以生成銷售單;銷售單生成后，采購商付款、訂單結(jié)算;供應(yīng)商受理定單生成配送單;物流商受理配送單生成出庫單完成送貨;采購商可以在適當(dāng)之情況下，結(jié)清貨款給供應(yīng)商，供應(yīng)商結(jié)清貨款給物流商。完成整個(gè)買賣交易流程。

　　實(shí)現(xiàn)買賣交易流程步驟如下：1)采購商采購商品：B2B首頁→采購商登錄→產(chǎn)品采購區(qū)→選擇商品放入購物車→查看購物車→修改數(shù)量→重新計(jì)價(jià)→生成訂貨單→選擇支付方式與交貨日期→確定;2)供應(yīng)商受理定單：B2B首頁→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→定單受理→選擇定購單→定單明細(xì)→定單受理(等待二次確認(rèn));3)采購商確認(rèn)定單：B2B首頁→采購商登錄→采購商管理→訂單處理→選擇定單→定單明細(xì)→確認(rèn)定單(生成銷售單);4)采購商付款：B2B首頁→采購商登錄→采購商管理→應(yīng)付款查詢→找到供應(yīng)商→應(yīng)付款明細(xì)→訂單結(jié)算→輸入支付密碼、確定→支付成功;5)供應(yīng)商受理定單;B2B首頁→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→定單受理→選擇銷售單→定單明細(xì)→生成配送單(等待物流商受理);6)物流商發(fā)貨處理：物流網(wǎng)→物流管理→物流商登錄→配送處理→找到配送單→配送單明細(xì)→生成出庫單;出庫處理→找到出庫單→出庫單明細(xì)→確認(rèn)出庫(生成調(diào)試單);車輛調(diào)試→調(diào)試單明細(xì)→車輛分配→分配(出車操作完成);配送處理→找到配送單→配送單明細(xì)→送貨完成;7)供應(yīng)商支付送貨款：B2B首頁→供應(yīng)商登錄→供應(yīng)商管理→應(yīng)收應(yīng)付查詢→應(yīng)付款查詢→找到配送商→應(yīng)付款明細(xì)→發(fā)送結(jié)算信息→發(fā)送。則整個(gè)交易過程順利完成。

　　小組成員在相互信賴、團(tuán)隊(duì)合作之基礎(chǔ)上，共同完成整個(gè)交易流程后，小組成員之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，暢談各自角色要做之目標(biāo)任務(wù)及實(shí)訓(xùn)過程細(xì)節(jié)中注意之事項(xiàng)，為成員間角色之互換做好準(zhǔn)備。相鄰小組之間進(jìn)行比較、交流、互助、競賽。教師也參與學(xué)生之實(shí)訓(xùn)中去，起到指向與提示作用，幫弱輔困，給予積極之評(píng)價(jià)與充分之肯定，以獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng)為主。可分三次完成一個(gè)循環(huán)，完成不同角色之轉(zhuǎn)變與互換。

　　總之，合作學(xué)習(xí)是以教學(xué)中之人際合作與互動(dòng)為基本特征，強(qiáng)調(diào)將常模參照評(píng)價(jià)改為標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)，把個(gè)人之間之競爭變成小組之間之競爭，通過小組間之合作與互動(dòng)來相互傳遞與交流信息，激勵(lì)學(xué)生之參與意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)之模擬性與現(xiàn)實(shí)化。

　　[參考文獻(xiàn)]

　　[1] 《合作學(xué)習(xí)之理念及實(shí)施》 王坦 中國人事出版社 2002

　　[2] 《電子商務(wù)概論》第二版 李源彬 穆炯 楊洋 編著人民郵電出版社

　　[3] 《電子商務(wù)師》國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 宋文官主編 中央廣播電視大學(xué)出版社

 

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