農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及設(shè)計

　　摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和信息化程度的提高。企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)將成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。分析了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)銷售的特點和建立銷售管理系統(tǒng)的必要性，并對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計與實現(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：銷售管理信息系統(tǒng)；農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)：設(shè)計

　　中國是世界上最大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)國，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)無論在企業(yè)數(shù)量上還是在銷售產(chǎn)量上都隨著農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展得到了較大幅度的提高。近年來的實踐表明，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是大幅度提高農(nóng)產(chǎn)品附加值、解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、增加農(nóng)民收入的一個有效途徑¨。。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，必將產(chǎn)生一批規(guī)模巨大的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，這就對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的管理提出了挑戰(zhàn)，特別是銷售管理等方面瞄1：與其他行業(yè)相比，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的具有自己的特點，如采用訂單農(nóng)業(yè)的采購模式，以社會資本為基礎(chǔ)的營銷模式，這些都給農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的銷售帶來挑戰(zhàn)。

　　1農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

　　在國外，銷售管理信息系統(tǒng)在各國的應(yīng)用情況基本上都有其特殊的歷史和經(jīng)濟背景。但一般來說，計算機輔助銷售管理信息系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它的作用就在于提供銷售信息和輔助銷售管理及決策一1。美國早在20世紀(jì)70年代建成了具有多級的集成系統(tǒng)，提高了銷售效率。日本在20世紀(jì)80年代建立了商用綜合信息處理系統(tǒng)，它包括銷售和庫存管理系統(tǒng)。我國將計算機應(yīng)用于經(jīng)濟管理方面起步較晚，很多企業(yè)的銷售管理主要依賴于人工操作，投人的大量人力和物力，手工操作的情況下容易出現(xiàn)錯誤，銷基金項目作者簡介收租日期國家社會科學(xué)基金項目。錢坤(1977一)，男，吉林四平人，碩士，講師，從事計算機及應(yīng)用的教學(xué)及研究工作。2010．08．24售人員和銷售部門之間的貨物和款項核對時易于產(chǎn)生賬目不清的現(xiàn)象。由于企業(yè)墨守成規(guī)的滯后的銷售管理理念，公司賬目顯得較為零亂，這一落后的管理理念直接影響著企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和延伸。近年隨著計算機的快速普及，銷售管理工作在企業(yè)中的地位越來越重要，開始在銷售管理領(lǐng)域進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作一1。由于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)主要位于農(nóng)村，在信息化和人才素質(zhì)等方面存在制約，雖然有的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立了信息管理系統(tǒng)，但是其計算機只是起到文字處理的作用，用于企業(yè)文件的起草和打印，還沒有開始應(yīng)用在管理的信息化上，使得信息處理不及時和資源浪費曲1，主要存在以下幾個方面的問題。(1)難以準(zhǔn)確及時的反饋企業(yè)銷售信息。有的企業(yè)銷售是月報制度，銷售員不及時反饋銷售狀況和積壓狀況，而市場瞬息萬變，這種銷售管理模式造成企業(yè)不了解市場狀況，不能對市場行情作出及時準(zhǔn)確的判斷，難以作出科學(xué)決策。(2)難以實現(xiàn)銷售和生產(chǎn)的銜接。企業(yè)的生產(chǎn)，是以市場銷售狀況作為依據(jù)，就是訂單式生產(chǎn)。如果銷售信息滯后，企業(yè)就會根據(jù)以往經(jīng)驗來制定原料采購計劃和生產(chǎn)計劃，往往會導(dǎo)致庫存積壓和資金周轉(zhuǎn)困難。

　　2農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計

　　2．1系統(tǒng)的目的和任務(wù)為了配合農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實現(xiàn)銷售管理的信息化而開發(fā)的信息管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)。可以將訂單數(shù)量、客戶信息、貨款回籠情況和營業(yè)人員狀況等信息及時反映給公司管理層，為公司各層管理決策人員及時、準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計分析以及輔助決策信息，同時其他部門也可以通過銷售子公司的訂單情況，制定自己部門的生產(chǎn)計劃。而銷售子公司根據(jù)銷售管理信息系統(tǒng)方便快速的掌握客戶信息、訂單信息、貨款信息等，為客戶與有關(guān)部門提供更好的服務(wù)。其主要任務(wù)是：①對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化組合；制訂出與計算機系統(tǒng)配套的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程；②建立完善的銷售數(shù)據(jù)庫，對客戶、訂單、營銷員、貨款等進(jìn)行信息化；③通過銷售管理信息系統(tǒng)，使得企業(yè)資料信息化，決策更加科學(xué)可行，提高企業(yè)的競爭能力。

　　2．2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(1)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。作為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)來說，其銷售具有自己的特點，因此，建立符合農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)特點的銷售管理系統(tǒng)非常重要。該銷售管理系統(tǒng)屬于網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，銷售公司作為核心，下級分銷機構(gòu)和營銷員圍繞銷售公司，對銷售公司負(fù)責(zé)，其數(shù)據(jù)是與銷售公司之間的雙向結(jié)構(gòu)，但各個分銷機構(gòu)和營銷員之間不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。(2)系統(tǒng)采用模式。一個公司的產(chǎn)品銷售不需要每一份訂單都要通過總公司來完成，這些事情在產(chǎn)品直銷店或代理店中就可以完成?？偣局恍枰私怃N售點的產(chǎn)品總體銷售情況就可，不必非要了解到具體每份訂單的具體內(nèi)容，當(dāng)然總公司的數(shù)據(jù)庫中也應(yīng)留有記錄。

　　3銷售信息系統(tǒng)模塊

　　包括將訂單業(yè)務(wù)流程信息，貨款回籠資金信息、銷售網(wǎng)點及有關(guān)人員的信息和客戶管理等信息輸入系統(tǒng)等。

　　3．1訂單業(yè)務(wù)流程的管理每位業(yè)務(wù)員需要負(fù)責(zé)多份訂單。對于每份訂單目前的業(yè)務(wù)狀態(tài)，每份訂單的業(yè)務(wù)下一步需要業(yè)務(wù)員做些什么，都需要業(yè)務(wù)員了解。本系統(tǒng)將業(yè)務(wù)流程劃分為初擬訂單管理、訂單管理、收費管理、回收資金管理。這些模塊都是負(fù)責(zé)管理處于不同狀態(tài)的訂單。其實這四個模塊管理的訂單都存在于訂單表。在數(shù)據(jù)庫中設(shè)計了一個訂單狀態(tài)字段，當(dāng)訂單還處于協(xié)商階段時狀態(tài)字段的值為1，表示初稿狀態(tài)；訂單協(xié)商好并簽訂正式協(xié)議后狀態(tài)字段的值為2，表示訂單狀態(tài)；當(dāng)產(chǎn)品即將或剛剛交給客戶時，業(yè)務(wù)員向客戶發(fā)出訂單價格表，同時要貨款時，狀態(tài)字段的值被設(shè)為3，表示收費狀態(tài)；當(dāng)客戶將貨款全部交全后，訂單業(yè)務(wù)全部完成，狀態(tài)字段的值被設(shè)為4，表示完成狀態(tài)。在查找訂單表時，通過分析訂單狀態(tài)字段可以取得處于不同業(yè)務(wù)狀態(tài)的訂單數(shù)據(jù)。

　　3．2貨款回籠資金管理作為銷售來說，一方面要將企業(yè)的生產(chǎn)得以實現(xiàn)，另外就是要回籠貨款。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和客戶的不斷增多，再加上農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)銷售一般具有批次多和量少等特點，掌握每一批次的貨款的回收將非常繁瑣。因此，本銷售管理系統(tǒng)在此模塊中設(shè)置了3個子模塊：貨款預(yù)訂變更子模塊、貨款回收分階段模塊、貨款回收聯(lián)絡(luò)子模塊。在貨款回收變更子模塊中根據(jù)付款方式、收款人和付款人的變動設(shè)置了付款方式的變更，付款人的變更、收款人的變更3個功能；在貨款回收分階段子模塊中，根據(jù)貨款的分階段付款情況設(shè)置預(yù)收賬款、訂單已付和拖欠賬款記錄信息等；貨款回收聯(lián)絡(luò)子模塊包含了銷售公司、經(jīng)銷網(wǎng)點和營銷員3個子模塊，用來提供貨款回收賬戶的查詢和記錄功能。

　　4促進(jìn)青海農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織發(fā)展的對策與建議

　　青海省得天獨厚的地域、氣候和資源優(yōu)勢及西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟帶來了歷史機遇，也為青海農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在新的形勢下，建立健全農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織是進(jìn)一步發(fā)展青海省農(nóng)牧業(yè)、調(diào)整農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的有效途徑，是青海省農(nóng)牧民增收的重要方式，也是實施生態(tài)工程的有效選擇，更是增強青海農(nóng)業(yè)競爭力、促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對此，應(yīng)予以高度重視。

　　4．1積極發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用．實施有效的扶持政策根據(jù)青海省農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，文化多元，農(nóng)牧民知識層次低、經(jīng)營分散、組織化程度不高等實際，通過扶持和培育龍頭企業(yè)，發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，規(guī)范和強化土地流轉(zhuǎn)，實施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，建立產(chǎn)業(yè)化基地等渠道，帶動農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展。在嚴(yán)格審批和加大監(jiān)管、服務(wù)力度的基礎(chǔ)上，增加對農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的投入。以扶持品牌化經(jīng)營為突破口，圍繞品牌進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扶持專業(yè)合作經(jīng)濟組織，實施政策優(yōu)惠和資金投入。要按照企業(yè)化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，強化法人地位，落實目標(biāo)責(zé)任，注重制度建設(shè)等出發(fā)，引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織從組建初期到過程運行、利益分配等環(huán)節(jié)實施制度化經(jīng)營。同時，要提高農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織各類相關(guān)人員的文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，利用多種渠道進(jìn)行管理知識、市場營銷、技術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高他們的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)范圍，并大力扶持和培育農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮其示范和引導(dǎo)作用。

　　4．2勇于實踐。大膽創(chuàng)新。加快農(nóng)牧區(qū)專業(yè)合作經(jīng)濟組織的培育力度青海省農(nóng)牧區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)有得天獨厚的地域、氣候和資源優(yōu)勢，農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織對其發(fā)展發(fā)揮著不可替代的重要作用，但與全國水平相比，青海省農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展滯后。因此，要在已有的發(fā)展基礎(chǔ)上，從青海省實際出發(fā)，進(jìn)一步整合發(fā)展能力，以市場化、產(chǎn)業(yè)化為原則，用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式，促進(jìn)青海省農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展。青海省農(nóng)牧區(qū)要從實際出發(fā)，因地制宜，講求實效，緊緊依托和圍繞優(yōu)勢資源，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，突破地域、行業(yè)和所有制界限，有效整合龍頭企業(yè)、能人大戶、集體經(jīng)濟組織的力量，形成多模式、網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)民合作經(jīng)濟組織體系，允許行業(yè)協(xié)會、股份合作經(jīng)濟組織和其他多種形式聯(lián)合發(fā)展，鼓勵開展技術(shù)、勞動和資本的合作，以創(chuàng)辦服務(wù)實體為主，提高農(nóng)牧民合作經(jīng)濟組織的服務(wù)能力，積極探索建立“專業(yè)農(nóng)戶+專業(yè)合作社+專業(yè)加工企業(yè)+專業(yè)行業(yè)協(xié)會”的“四位一體”的專業(yè)化農(nóng)牧業(yè)經(jīng)營新體制。

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