發(fā)表經(jīng)濟(jì)職稱論文網(wǎng)淺析快遞行業(yè)發(fā)展的分析

　　快遞行業(yè)是個(gè)暴利的行業(yè)，現(xiàn)在在我們的城市中，到處都可以看到無時(shí)無刻送快遞的人員，目前快遞行業(yè)的加盟、承包、退出的機(jī)制并不完善，利益分為不均，小編推薦優(yōu)秀的關(guān)于快遞論文。

　　摘要：近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購人群逐年擴(kuò)大，從而促使快遞業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時(shí)也應(yīng)看到，盡管我國快遞業(yè)處于良好的發(fā)展態(tài)勢，但是其也面臨著諸多的挑戰(zhàn)和困難。我國快遞業(yè)要想在世界物流市場上占據(jù)一席之地，就要努力改變自身存在的不足，提升自己的核心競爭力。本文對我國快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要介紹，隨后分析其存在的問題，最后提出解決問題的措施。

　　關(guān)鍵詞：快遞業(yè);問題;對策

　　1 我國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前我國快遞業(yè)已經(jīng)基本形成三大市場模塊，分別是同城快遞、國內(nèi)異地快遞以及國際快遞。其中國內(nèi)快遞又可以分為三個(gè)陣營。第一陣營以外資為主，其主要有敦豪、聯(lián)邦快遞、聯(lián)合快遞以及天地快遞四大巨頭，他們經(jīng)驗(yàn)豐富。網(wǎng)絡(luò)遍及全球、資金雄厚，占據(jù)我國國際快遞80%的市場份額。第二陣營是國企陣營。其包括中鐵快運(yùn)、民航快遞、中國郵政等。其中EMS依托中國郵政儲蓄銀行建立網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋面廣、客源資源豐富，在國內(nèi)快遞市場處于領(lǐng)先地位。第三類則是民營陣營，典型代表有順豐快遞、申通快遞、宅急送等，大型民營快遞企業(yè)利用先進(jìn)的通訊工具在局部市場站穩(wěn)腳跟之后，逐步向全國市場擴(kuò)張。目前順豐快遞因之時(shí)效快，有著統(tǒng)一的管理服務(wù)，在全國快遞市場份額占據(jù)很大的比例。同時(shí)還有許多小型民營快遞企業(yè)，其在某一地區(qū)占據(jù)一定的市場，雖然其服務(wù)和經(jīng)營方式比較靈活，但是由于其管理水平較低，競爭力較低，還有待于進(jìn)一步的發(fā)展。目前我國已經(jīng)從國家郵政局拿到從事快遞許可證的企業(yè)有8000多家，從事快遞服務(wù)的企業(yè)則有萬家之多。但是與國外快遞巨頭相比，我國快遞企業(yè)不管是在資金和技術(shù)方面都存在著較大的差距。根據(jù)2014年中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的關(guān)于2013年全國投訴分析來看，2013年快遞服務(wù)投訴量同比增加了77.6%?？爝f業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，其服務(wù)質(zhì)量投訴也猛增8成，快遞服務(wù)質(zhì)量已然成為制約快遞業(yè)快速發(fā)展的最大瓶頸。隨著快遞業(yè)的發(fā)展，其必須認(rèn)清自身的優(yōu)勢和劣勢，這樣才能把握機(jī)遇，創(chuàng)造出高質(zhì)量的品牌快遞公司。對此，對快遞行業(yè)發(fā)展存在的問題進(jìn)行簡要的分析。

　　2 目前快遞業(yè)存在的主要問題

　　2.1 快遞行業(yè)相關(guān)法律不健全，缺乏監(jiān)管

　　2012年10月1日我國《快遞運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。新規(guī)則對快遞于丹的賠付標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。雖然《快遞運(yùn)單》對運(yùn)單格式進(jìn)行了規(guī)范，但是這只是一個(gè)“推薦性”內(nèi)容，并沒有相應(yīng)的處罰措施對其行為進(jìn)行約束。各快遞公司對此均表示十分冷淡，很多快遞公司并沒有更換快速運(yùn)單。目前郵政管理局負(fù)責(zé)快遞行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，因此在制定與實(shí)施過程中難免出現(xiàn)偏袒的情況。目前快遞包裹交易過程中出現(xiàn)的新問題是許多原有法律條文沒有進(jìn)行說明和規(guī)定的，在實(shí)際中很難進(jìn)行處理，而這給快遞行業(yè)的發(fā)展帶來了許多的困難。

　　2.2從業(yè)人員素質(zhì)較低，服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　目前快遞行業(yè)普遍存在著服務(wù)質(zhì)量不高的問題，特別是在網(wǎng)購交易量快速增長的時(shí)候，各大快遞公司紛紛爆倉，使得快速時(shí)效很難保證。目前我國快遞從業(yè)人員并沒有落實(shí)資格認(rèn)證，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。根據(jù)國家郵政局通告的2013年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，快遞服務(wù)總體滿意度為72.4分。消費(fèi)者不滿意快遞服務(wù)主要有：不能主動預(yù)約上門、普通受理電話接通效率低、取件時(shí)間過長、攬收人員不能按照約定的時(shí)間上門取件、服務(wù)質(zhì)量差、快件不能按照承諾的時(shí)間到達(dá)、投訴結(jié)果反饋滿意度不高等諸多方面，可見快遞服務(wù)水平還需要改善。

　　2.3運(yùn)營成本高，低端市場利潤低，面臨惡性競爭

　　快遞行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)。隨著近年來車輛、原材料、人力成本、場地倉庫租金等成本快速增加，為了搶占快遞市場，各個(gè)快遞公司一直在用低價(jià)策略打壓對手，導(dǎo)致其利潤微小。目前快遞公司普遍從事的是低端市場，大部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)購，而這部分業(yè)務(wù)的利潤一直較低，而快遞行業(yè)的快速發(fā)展又促使這種競爭持續(xù)加劇，進(jìn)一步降低了企業(yè)的市場抗壓能力，導(dǎo)致很多企業(yè)面臨虧損。

　　3 加快我國快遞業(yè)發(fā)展的對策

　　3.1 加快建立健全快遞行業(yè)法律法規(guī)

　　快遞行業(yè)快速健康發(fā)展離不開健康安全的市場環(huán)境，對此其需要一個(gè)統(tǒng)一的市場規(guī)則進(jìn)行支撐?？爝f行業(yè)的健康發(fā)展迫切需要建立起完善的相關(guān)法律法規(guī)體系。對此要盡快出臺和快遞經(jīng)營許可制度相配套的法律法規(guī)，強(qiáng)制所有的快遞企業(yè)按照《快遞運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，同時(shí)還要配以相應(yīng)的法律來確保其能夠順利的實(shí)施。

　　3.2 落實(shí)快遞業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證制度

　　為了提高服務(wù)水平，快遞行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)實(shí)施規(guī)范化操作。目前我國快遞行業(yè)資格認(rèn)證雖已實(shí)施多年，但是其考試內(nèi)容往往很簡單，且很多從業(yè)人員并沒有持證上崗，使得資格認(rèn)證制度在實(shí)際當(dāng)中并沒有很好的落實(shí)。對此要加強(qiáng)對快遞從業(yè)人員的職業(yè)道德和相關(guān)知識技能的配需，規(guī)定快遞從業(yè)人員必須取得證書才能夠正式上崗。同時(shí)要求快遞人員哦你故意著裝，規(guī)范操作，實(shí)行服務(wù)用語。并且在實(shí)際當(dāng)中還可以對從業(yè)人員進(jìn)行消費(fèi)者評分機(jī)制，根據(jù)評分情況對其實(shí)時(shí)獎勵和處罰措施，努力提升快遞服務(wù)水平。

　　3.3 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　為了防止惡性競爭，要努力發(fā)展直營模式，從而降低資源消耗，同時(shí)鼓勵企業(yè)提高技術(shù)和管理水平，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)節(jié)約成本，由現(xiàn)階段同質(zhì)化低價(jià)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，注重品牌建設(shè)，樹立良好的品牌形象和服務(wù)意識，并且走出國門，大力發(fā)展高利潤的國際快遞業(yè)務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 蔡環(huán)宇，陳玲. 淺談新形勢下我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展.商場現(xiàn)代化.2013

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　　【關(guān)鍵詞】:香豬養(yǎng)殖 存在問題 對策

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