關(guān)于高校秘書學專業(yè)秘書人才培養(yǎng)的再思考

　　內(nèi)容摘要：適應(yīng)于20世紀80年代初改革開放、百廢待舉之需，全國多所高校在中文系或管理系下開辦了文秘方向?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。經(jīng)多年的探索，積累了較豐富的辦學經(jīng)驗，為社會輸送了大量的秘書人才?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。到了2012年國家教育部《普通高等學校本科專業(yè)目錄》終于設(shè)立了秘書學專業(yè)，這在秘書學界是一件破天荒的大事?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍??；仡欉@幾年的秘書學專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，在過去文秘方向的基礎(chǔ)上有所承繼，有所創(chuàng)新，但秘書人才培養(yǎng)的水平參差不齊。如何夯實秘書人才培養(yǎng)基石？其課程教學改革是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。緊扣這一切入點，通過本著智能型人才的功效追求、本著規(guī)范性人才的辦事原則等方面予以探討，試圖梳理出較正確的人才培養(yǎng)的思路，為高校在市場經(jīng)濟條件下秘書學專業(yè)秘書人才培養(yǎng)在途徑、模式、特色等方面做出力所能及的探索。

　　關(guān)鍵詞：秘書學 人才培養(yǎng) 思路梳理

　　長期躲在別人屋檐下求生存的中文專業(yè)（高級文秘方向）或工商管理專業(yè)（商務(wù)秘書方向）等專業(yè)歷經(jīng)艱難“爬坡”，如學者錢世榮所言“開創(chuàng)期”、“拓展期”，終于在社會有識之士的長期呼吁之下脫掉其不合法的外衣，走向了“突破期”-----2012年國家教育部《普通高等學校本科專業(yè)目錄》出現(xiàn)了秘書學專業(yè)，得到了官方的認可，從此秘書學有了合法的地位。對于一個新專業(yè)，“新”在社會對專業(yè)的需求；市場對人才的苛求；自身對內(nèi)涵的追求；學生對學業(yè)的希求；教師對執(zhí)教的講求。考察幾年的辦學過程，正如錢世榮先生所言“突破期”，在學科研究、專業(yè)教育職業(yè)資格制度等方面都力圖有所突破。但具體的方法、措施等仞在探討之中，也就是說還存在著很多不盡人意之處，并沒有真正意義上的突破。從專業(yè)地位，雖有合法的身份，但囿于歷史的原因，社會對秘書專業(yè)發(fā)展的地位，時有質(zhì)疑甚或被人誤解歧視，認為傳統(tǒng)的秘書以吏為師沒有經(jīng)過嚴格的培養(yǎng)訓練，不也照樣角色配位嗎？導致相關(guān)方面包括學生自身專業(yè)意識不很強，學了幾年秘書不知道秘書能干什么，更在于不少學生一入學就抱著學秘書將來不會干秘書的想法。還涉及到課程體系陳舊老套空泛，不能與時俱進地引入新內(nèi)容、新體系、新視點，直接帶來人才培養(yǎng)質(zhì)量不夠高，就業(yè)競爭不夠強。面對如此現(xiàn)實，迷茫、困惑、徘徊等矛盾現(xiàn)象，不能不令人擔憂。如何破解“瓶頸”帶來秘書學新專業(yè)的快速發(fā)展？筆者梳理的思路如下：

　　一.本著智能型人才的工效追求

　　干練、果斷、快捷，是秘書基本的素質(zhì)?？旖?，要求秘書快速獲取信息、迅速處理信息，為領(lǐng)導提供準確高效的服務(wù)。“時效”二字在秘書腦海中永遠是關(guān)鍵詞。秘書在一些常規(guī)事務(wù)處理外，還經(jīng)常遇到一些突發(fā)性事件。如某外商突然到某企業(yè)參觀、洽談，秘書要很快為領(lǐng)導寫出歡迎詞、解說詞，并做好場地安排。再如某機關(guān)臨時決定召開某個重要會議，你要很快為領(lǐng)導拿出相關(guān)講話稿，并做好會場布置、會議期間的服務(wù)工作。如果會議期間出現(xiàn)新情況，秘書要很快做出反應(yīng)并及時解決。在信訪工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，由于秘書人員、信訪部門反應(yīng)不到位，使一些本來可以在基層很快解決的信訪事項長期得不到解決，導致群眾的強烈不滿，于是越級上訪、寫信，造成很壞的社會影響，甚至成為不穩(wěn)定因素。因此，必須強調(diào)信訪事項的及時性，盡最大努力，把問題解決在基層或當?shù)兀貏e是處理一些敏感性的問題，更應(yīng)如此。

　　當代秘書學作為一門新興學科走過其艱難之路，一如學者錢世榮認為，在80年代走過它的“開創(chuàng)期”、90年代的“拓展期”、世紀交替的“突破期”。但畢竟是非常年輕的學科，在發(fā)展之初，出現(xiàn)諸多的困境，也是可以理解的。人們應(yīng)該正視客觀存在的問題，秘書學專業(yè)是新上馬的專業(yè)，缺乏一流師資及其拔尖人才；缺乏高水平研究成果等。但如何改變現(xiàn)狀，探尋解決問題之道，只有立足腳下，借鑒國外秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的先進經(jīng)驗，去瓶頸化，排除人才培養(yǎng)的制約因素，引入中外比較的理論，探討合理、高效、科學的人才培養(yǎng)思路，初步建構(gòu)高校秘書學人才培養(yǎng)的理論體系。尤其在“雙一流”建設(shè)背景下，從學科發(fā)展角度、從專業(yè)人才培養(yǎng)角度，找準定位，提升品位，理順教育體制，尤其是人才建設(shè)，給人才個人發(fā)展比如職稱評聘疏通渠道。當然，秘書學老師在教學中必須重視學科及其發(fā)展，鎖定培養(yǎng)目標，鉆研教材，結(jié)合現(xiàn)實情況，把別人的研究和自己的研究所得帶進課堂，注重秘書實踐永遠是第一位的。教師自己必須具有較高的修養(yǎng)，才能在秘書學專業(yè)課程教學中充分發(fā)揮教師的主導、引導和指導的作用。因為加強大學生素質(zhì)教育，教師起著決定性的作用。因此，“教師要進行自我修養(yǎng)。站在教育的高度，探究學科的廣度，鉆研前沿或邊緣的深度，再加上盡職盡責的態(tài)度，一定會將課上得生動有趣，把一些死板僵硬深奧玄虛的知識轉(zhuǎn)化為鮮活流動的最可學、最可用的能力，不求窮理盡性，但求活教活用，注重開發(fā)學生顯在或潛在的智能。[1]”

　　二.本著適應(yīng)型人才的素質(zhì)修養(yǎng)

　　由生理學、心理學移植到教育學中的“素質(zhì)”一詞，在上世紀80年代后期出現(xiàn)的頻率逐漸高起來，隨之提倡素質(zhì)教育。其內(nèi)涵越來越豐富，其中有一點很重要，素質(zhì)反映了受教育者的主體性。本此有人提出了：“素質(zhì)教育是依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需要，以提高全體學生的基本素質(zhì)為根本目的，發(fā)揮學生主動和主體精神，注意開發(fā)人的智慧潛能，注意形成人的健全個性為根本特征的教育。”[2]我理解為秘書學專業(yè)學生的主動和主體精神尤為重要。雖然秘書的職業(yè)在輔助領(lǐng)導或領(lǐng)導群體的管理活動中充當配角，但秘書在辦文、辦會、辦事中依然要有建言獻策、調(diào)研協(xié)調(diào)、督查反饋的主動。為了將來的工作或職業(yè)，學生在校的學習過程中必須要虛擬自己在工作中的角色擔當。秘書學老師在教學中可以進行這方面思維的引導，先模擬情境，設(shè)計場景，從工作狀態(tài)入手，再學習理論，由理論指導實踐。這種一開始就給學生一種聯(lián)系實際、進入工作狀態(tài)的思維，可以使學生在學習過程中，以具體的實際工作案例為切入點，廣泛吸收其它學科的知識，在熟悉秘書業(yè)務(wù)的同時，又能了解實際工作的具體情況，面對工作中存在的問題和矛盾，并能提出自己的處理辦法。這些體驗，將會為他們今后就業(yè)，迅速實現(xiàn)由學生到員工的角色轉(zhuǎn)換打下一定的基礎(chǔ)。從秘書修養(yǎng)的角度看，是培養(yǎng)學生適應(yīng)秘書職業(yè)活動的需要。具體表現(xiàn)在秘書的知識和能力修養(yǎng)應(yīng)當同秘書的崗位職責，服務(wù)單位的業(yè)務(wù)活動特點，社會的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境相適應(yīng)。

　　三.本著規(guī)范型人才的辦事原則

　　規(guī)范型原則要求秘書系統(tǒng)的事務(wù)活動要嚴格按照操作程序和操作規(guī)范進行。沒有規(guī)范的程序或者程序不規(guī)范，都會導致秘書系統(tǒng)事務(wù)活動的混亂，從而影響領(lǐng)導系統(tǒng)活動的正常進行。如準備、計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，是按工作活動的自然進展程序處理事務(wù)。公文的產(chǎn)生是一個集體協(xié)作的過程，其寫作應(yīng)在宏觀上必須符合黨和國家的路線、方針、政策、法律的精神原則；在微觀上做到直陳其事、材料真實、準確具體。在具體寫作上都有特定的格式規(guī)范。這些格式規(guī)范，是由于社會交際的需要，或約定俗成，或由行政機關(guān)作出統(tǒng)一規(guī)定，為大家所共同遵守。如中華人民共和國國家標準《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T9704-2012）對公文寫作格式作了詳細規(guī)范規(guī)定：“公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送機關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)、印發(fā)時間等部分組成?‍‌‍?‍‌‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍?‍‌‍?‍‌??‍?‍?‍‌‍?‍?‍?‍‌‍‌‍‌‍‌‍?‍‌‍?‍???‍?‍?‍?‍?‍?‍?‍‌‍?‍‌‍?‍‌‍‌‍‌‍?。”對此規(guī)范規(guī)定，任何個人或機關(guān)不得隨意改變，以體現(xiàn)其權(quán)威性和法規(guī)性。文書處理有嚴格的制發(fā)程序，如收文辦理程序為：收文、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦；發(fā)文辦理程序為：擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、發(fā)文、投遞；善后辦理程序為：立卷、歸檔。秘書在辦文中須嚴格遵照有關(guān)公文撰制和處理程序的規(guī)定進行撰制和處理。“辦文”之外，秘書“辦會”的會前準備、會中服務(wù)、善后工作，嚴謹有序。秘書“辦事”方面的信息調(diào)研、協(xié)調(diào)關(guān)系、督促檢查，乃至瑣細的接待工作、辦公環(huán)境美化、收發(fā)函件、接打電話、值班工作、隨從事務(wù)等都有嚴格的程序原則和辦事規(guī)則。

　　四.本著互補型人才的人際交往

　　互補型關(guān)系是建立在高度自覺意識基礎(chǔ)上的相互尊重、相互理解、相互補償和相互激勵的關(guān)系。從現(xiàn)代秘書學的角度來考察，對領(lǐng)導者在精力、知識、能力、思維、心理諸方面予以補償，不僅是秘書的職責和作用，同時也是秘書處理與領(lǐng)導者相互關(guān)系的重要途徑和方法。秘書活動的實踐證明，一個善于給予領(lǐng)導者及時而又多方面補償?shù)拿貢?，才能同領(lǐng)導者建立起相互信任、相互理解和相互補償?shù)睦硐腙P(guān)系。

　　從上分析，高校秘書人才培養(yǎng)必須夯實秘書人才培養(yǎng)基石，因為這是辦學的初心和歸宿。沒有過硬的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)是經(jīng)不起人才市場的檢驗的，也逃脫不了社會的譴責與上級單位的追責。為此校園的管理者要有大格局、傳道者要有高境界、受業(yè)者要有真擔當，共同合力發(fā)力將秘書專業(yè)建設(shè)好，把秘書學人才培養(yǎng)質(zhì)量落到大處實處。而人才培養(yǎng)最終落實在課程開設(shè)上，所以探索課程教學改革思路就成為重要的環(huán)節(jié)之一，學生的辦文、辦會、辦事等的綜合能力是通過理論教學與實踐教學的環(huán)節(jié)取得的。作為高校的管理者不能把精力總放在科研到款額上，而是要把注意力放在教學管理、教學研究上；傳道者必須放開手腳，不懼于學生評教的差評以學業(yè)良心和學術(shù)良知嚴格要求學生、嚴肅課堂紀律、嚴謹組織教學，在知識性、趣味性、生動性上做足文章。向課堂的單位時間要效率、要質(zhì)量，才能保證秘書人才培養(yǎng)的高規(guī)格、上水平，從而受到社會的好評、用人單位的認可。

　　注 釋

　　[1]吳延生.大學生應(yīng)用寫作能力培養(yǎng)的三個境界[J].閱讀與寫作，2009（8）

　　[2]徐龍淼.應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的差異[J].濮陽教育學院學報，2002（3）

　　作者吳延生

　　

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